消費者購買家電產(chǎn)品時應(yīng)到正規(guī)家電超市或商場，切勿選擇在流動銷售點購買，一旦質(zhì)量出現(xiàn)問題，售后問題難以解決。
男子買熱水器水溫最高20度一年多沒法洗澡
買來熱水器，溫度最高只有20多度，連澡都洗不成，找售后一年多一直沒有處理好。
車先生說，他是14年底在西安一個大型會展上買了一臺中山樂爾佳生活電器有限公司生產(chǎn)的熱水器，價格為1400元，當(dāng)時對方?jīng)]給他開發(fā)票，只開了一張收據(jù)，沒成想這熱水器買來就一直沒用的成?！爱?dāng)時在展會上感覺這機器挺不錯的，價格也合適，后來工作人員上門安裝好以后，發(fā)現(xiàn)水溫不達標，只有20多度，根本就無法洗澡，后來我就聯(lián)系售后，工作人員來了給換了一臺，還是不行?！避囅壬f，因為一直無法使用，售后也沒有維修好熱水器，他要求售后退還當(dāng)時交的400元錢押金，但直到現(xiàn)在都沒有處理，“銀行賬號都交給他們公司西北營銷中心一個加姓領(lǐng)導(dǎo)好久了，錢也一直沒有到賬。”
隨后，記者聯(lián)系上加姓領(lǐng)導(dǎo)，對方表示，他并不清楚這件事，而且他早已經(jīng)從該公司離職了，而車先生提供的該公司400開頭的客服電話也一直無人接聽。
西安市消協(xié)工作人員提醒市民，在購買家電時，不只是商家一方要對消費者權(quán)益做保障，消費者也有一些需要注意的地方?！百I家電時，顧客要檢查產(chǎn)品的‘三證’，即合格證、商標證、保修卡，有了這三證才算得上是正規(guī)產(chǎn)品;另外，要把購買發(fā)票或者票根收好，在產(chǎn)品“三包”期間，這些可以作為享有權(quán)利的依據(jù)。”這名工作人員還提醒，消費者最好選擇購買信賴的品牌，這些品牌通常都有完備的售后服務(wù)，這樣即使商品出現(xiàn)問題也能得到合理解決。
佰佰提醒：消費者在購買產(chǎn)品時最好到正規(guī)的專營店和商場，售后服務(wù)可以得到保障，即使出現(xiàn)消費糾紛也能進行調(diào)解，如果在一些臨時的流動銷售點購買到的產(chǎn)品，消費者有可能因為找不到維權(quán)對象而遭遇維權(quán)難的問題。
