3月24日凌晨，浙江杭州凱旋路某酒店有兩個男子點了外賣吃燒烤，吃后不久發(fā)生了中毒現(xiàn)象。食物和人一起被送到了杭州市紅會醫(yī)院。

上午，在杭州市紅會醫(yī)院，被緊急送醫(yī)搶救的兩名男子，已經(jīng)脫離了生命危險。其中一名男子描述，他們是在凌晨，通過餓了么平臺點了一份燒烤。外賣被送到了他們所住的酒店，兩人吃完以后不久，便感到手腳發(fā)麻，嘴唇發(fā)紫，被送醫(yī)搶救。

酒店方面的負責人表示，凌晨三點多，救護車過來的時候，她看到其中一名男子，已經(jīng)基本失去意識，另一名男子走路也有點搖晃 。紅會醫(yī)院急診科的醫(yī)生表示，兩人目前情況基本穩(wěn)定，還要繼續(xù)留院觀察， 至于中毒情況究竟是由哪種食物引起，需要等化驗之后才能確定。

目前，中毒的兩名男子還沒有聯(lián)系外賣商家，而是將食物中毒情況上報給了餓了么平臺，并上傳有關訂單信息和就診憑證，不過還沒有收到平臺方面的具體處理結果。

吃個外賣燒烤，就被送到醫(yī)院搶救，這消費者該找誰去追責？根據(jù)外賣訂單憑據(jù)，了解到兩人在餓了么平臺下單的商戶，叫做“大餓族。原始人燒烤”，該商戶位于杭州天虹購物中心的B1層。上午記者來到這里，發(fā)現(xiàn)店家還沒開門，門口有一些剩余食材和食物殘渣，旁邊還放有幾個餓了么外賣送餐箱。

在這家商戶的卷簾門上面，張貼著一張工商營業(yè)執(zhí)照，不過上面名稱寫的卻是鵲芹面館，經(jīng)營范圍是以面條、餛飩為主，不過門口放置的燒烤架，顯示燒烤也是他們的實際經(jīng)營范圍。在墻上還能看到部分進貨單，上面列出的有牛羊肉、五花肉等肉類食材，相比普通市場價，每斤差不多要便宜5到10元。

而在天虹購物中心B1層，幾乎所有商戶都在做燒烤生意，臨近中午，親自到店的食客零星幾個，而來取餐的外賣騎手卻一直沒斷過。

那么消費者在外賣平臺點餐，就餐后發(fā)生意外情況，該如何維護自己的合法權益？律師表示，首先應該保存好訂單記錄、支付憑證等一些基本信息，然后針對就診情況，讓醫(yī)院提供導致身體中毒或受損的原因憑證，最后再向商家和平臺追責。

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