昨日(10月8日)晚間，陜西節(jié)目報(bào)道了西安市長(zhǎng)安區(qū)一名出租車駕駛員拒載并試圖毆打記者的情況。今天，記者從長(zhǎng)安區(qū)出租汽車管理所了解到，涉事駕駛員已被停止?fàn)I運(yùn)，并被列入長(zhǎng)安區(qū)出租車系統(tǒng)黑名單，終生不得進(jìn)入出租車駕駛領(lǐng)域，同時(shí)報(bào)請(qǐng)西安市出租汽車管理處吊銷其出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。

昨日傍晚，媒體報(bào)道了西安長(zhǎng)安區(qū)個(gè)別出租車駕駛員盤踞在地鐵口，拼座、拒載、不打表等現(xiàn)象。在暗訪過程中，駕駛員試圖對(duì)暗訪記者實(shí)施毆打。

記者今天(10月9日)從長(zhǎng)安區(qū)出租汽車管理所了解到，事情發(fā)生在昨天下午14時(shí)左右，事發(fā)后，管理部門立即暫扣涉事駕駛員岀租汽車資格證，要求出租車所屬公司對(duì)違規(guī)車輛實(shí)施停運(yùn)處罰，并3日內(nèi)報(bào)送整改意見。

對(duì)該駕駛員不規(guī)范服務(wù)及態(tài)度惡劣問題，長(zhǎng)安區(qū)出租汽車管理所相關(guān)工作人員表示，他們已經(jīng)停止了涉事駕駛員的營(yíng)運(yùn)資格，并將其列入長(zhǎng)安區(qū)出租車行業(yè)黑名單，同時(shí)報(bào)請(qǐng)西安市出租汽車管理處吊銷其出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。

長(zhǎng)安區(qū)出租汽車管理所副所長(zhǎng)熊杰說，駕駛員的惡劣態(tài)度也反映出了出租車公司履行企業(yè)主體責(zé)任不到位。今天下午，長(zhǎng)安區(qū)出租汽車管理所召集了區(qū)域內(nèi)的出租車公司，對(duì)出租車營(yíng)運(yùn)的有關(guān)要求進(jìn)行了重申和細(xì)化，要求公司召集所有駕駛員，學(xué)習(xí)西安市出租汽車管理?xiàng)l例和18項(xiàng)鐵規(guī)。

今天下午，記者對(duì)長(zhǎng)安區(qū)各地鐵口進(jìn)行了回訪，現(xiàn)場(chǎng)除了即停即走運(yùn)送乘客的出租車外，已無出租車盤踞此處的現(xiàn)象。

出租車服務(wù)糾紛如何維權(quán)？

對(duì)于輕微服務(wù)糾紛

如果能夠協(xié)商解決，盡量不要選擇投訴這種方式，畢竟出租車司機(jī)也不易，互相退一步，問題就迎刃而解了。

但如果協(xié)商不成，就要選擇投訴方式進(jìn)行維權(quán)。首先要想明白為什么要投訴。司機(jī)拒載而不說明理由；司機(jī)繞路不給你解釋清楚；半途拋下你也沒做說明；故意多收你車費(fèi)；司機(jī)很沒禮貌素質(zhì)極差等等，基本投訴的理由也就這些了，如果在這些方便，你覺得司機(jī)做的不好，你完全可以投訴的。

投訴的方法很簡(jiǎn)單，在每一輛出租車前，副駕駛的前面，有一塊服務(wù)監(jiān)督卡，上面寫明了司機(jī)的所有信息，還有投訴的電話，你可以撥打電話說明司機(jī)的情況，你投訴的理由，你的投訴訴求，還有你的電話信息就可以了。

投訴以后，你要始終保持電話暢通，因?yàn)槌鲎廛嚬竞徒煌ň值南嚓P(guān)人員會(huì)隨時(shí)電話和你聯(lián)系，主要是咨詢投訴事宜，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，會(huì)通知你到交通局去對(duì)質(zhì)與取得相應(yīng)的處理結(jié)果。

在處理投訴的過程中，一般也是調(diào)解為主，雙方達(dá)成彼此都可以接受的結(jié)果即可。

對(duì)于嚴(yán)重服務(wù)糾紛

我們除了投訴，如果造成了人身傷害，還要通過法律途徑解決問題。如果與出租車公司協(xié)商不成，可以向法院提起訴訟。

佰佰安全網(wǎng)：當(dāng)著政府工作人員的面就敢揍你，說明什么？