昨日(10月8日)晚間，節(jié)目報道了西安市長安區(qū)一名出租車駕駛員拒載并試圖毆打記者的情況。今天，記者從長安區(qū)出租汽車管理所了解到，涉事駕駛員已被停止營運，并被列入長安區(qū)出租車系統(tǒng)黑名單，終生不得進入出租車駕駛領(lǐng)域，同時報請西安市出租汽車管理處吊銷其出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。

昨日傍晚，媒體報道了西安長安區(qū)個別出租車駕駛員盤踞在地鐵口，拼座、拒載、不打表等現(xiàn)象。在暗訪過程中，駕駛員試圖對暗訪記者實施毆打。

記者今天(10月9日)從長安區(qū)出租汽車管理所了解到，事情發(fā)生在昨天下午14時左右，事發(fā)后，管理部門立即暫扣涉事駕駛員岀租汽車資格證，要求出租車所屬公司對違規(guī)車輛實施停運處罰，并3日內(nèi)報送整改意見。

對該駕駛員不規(guī)范服務及態(tài)度惡劣問題，長安區(qū)出租汽車管理所相關(guān)工作人員表示，他們已經(jīng)停止了涉事駕駛員的營運資格，并將其列入長安區(qū)出租車行業(yè)黑名單，同時報請西安市出租汽車管理處吊銷其出租汽車駕駛員從業(yè)資格證。

長安區(qū)出租汽車管理所副所長熊杰說，駕駛員的惡劣態(tài)度也反映出了出租車公司履行企業(yè)主體責任不到位。今天下午，長安區(qū)出租汽車管理所召集了區(qū)域內(nèi)的出租車公司，對出租車營運的有關(guān)要求進行了重申和細化，要求公司召集所有駕駛員，學習西安市出租汽車管理條例和18項鐵規(guī)。

今天下午，記者對長安區(qū)各地鐵口進行了回訪，現(xiàn)場除了即停即走運送乘客的出租車外，已無出租車盤踞此處的現(xiàn)象。

出租車司機該怎么做？

嚴格遵守《出租車運營服務規(guī)范》，要求:

后備廂：可供乘客放置行李物品的空間不少于后備廂的2/3。

的哥要求：需佩戴服務標志，運營前和運營中忌食有異味食物，不在車內(nèi)吸煙，不向車外拋物、吐痰，提倡說普通話，使用規(guī)范服務用語。

服務用語：的哥應使用包括“很高興為您服務”、“請系好安全帶”、“請記住我的車牌號”、“您需要打開空調(diào)嗎”等26種中文和英文用語。

載客要求：乘客上車前，不得有詢問目的地等挑客行為。除包車服務外，要使用計價器，不得議價，不得繞路。

出租車服務站：在交通集散地、公共場所服務地設置，在商業(yè)、醫(yī)院、活動中心、密集居民社區(qū)內(nèi)宜設直列式或港灣式、島式的乘客候車站臺，不得擅自關(guān)閉服務站點或改變用途。

電話約車：出租車企業(yè)宜提供24小時電召預約服務。服務人員接到乘客預約后，應及時調(diào)派駕駛員，無法滿足乘客需求的，應告知。

乘客投訴：應在24小時內(nèi)處理，10日內(nèi)處理完畢，并將結(jié)果告知乘客。

佰佰安全網(wǎng)提醒您，我們作為消費者，也應該盡量體諒出租車司機的不易，多與出租車司機溝通，互相寬容一些，很多事情也就一笑而過了。