今年7月初，寧海陳女士的預(yù)產(chǎn)期將到，為了迎接兒子的降生，陳女士特意與寧海一家月子公司簽訂了月子服務(wù)協(xié)議，并繳納了43700元。之后，陳女士入住了該公司的月子套房并順利產(chǎn)子。而月子公司也遵照協(xié)議，派了一名陜西籍月嫂，專(zhuān)門(mén)照顧陳女士。

陳女士告訴記者，月嫂持有上崗證和健康證，做事還是比較盡力的。曾經(jīng)進(jìn)行過(guò)崗位服務(wù)，有一些專(zhuān)業(yè)技能。一個(gè)月的時(shí)間里，包括吃飯洗衣和喂養(yǎng)寶寶等，月嫂除了做好服務(wù)，還提了不少育兒及護(hù)理建議，雙方的友情也加深了。

想到月嫂服務(wù)挺不錯(cuò)，出了月子之后，陳女士想繼續(xù)留用月嫂。于是，她又與月子公司簽訂了一份服務(wù)協(xié)議，并支付了15800元。到了8月初，月嫂便跟著陳女士住到了家里，并與陳女士家人及其母親同吃同住。

月嫂上門(mén)20天被查出患有傳染疾病

陳女士的母親蔡阿婆是個(gè)健康意識(shí)很強(qiáng)的老人，為了迎接外甥回家，老人特意到醫(yī)院進(jìn)行了體檢，生怕患有疾病會(huì)影響到孩子的健康。檢查結(jié)果證明，蔡阿婆各項(xiàng)指標(biāo)正常，且沒(méi)有任何傳染性疾病。

讓人意外的是，月嫂上門(mén)20天之后，因?yàn)檫B續(xù)幾天胃部難受吃不下飯，熱心的蔡阿婆便帶著月嫂去醫(yī)院檢查。然而，檢查結(jié)果卻讓陳女士大吃一驚。

原來(lái)，月嫂被查出患有胃幽門(mén)螺旋菌，這是一種傳染性極強(qiáng)的致病菌。為了放心起見(jiàn)，陳女士立即帶著一家人前往上海一家醫(yī)院作全面檢查。檢查結(jié)果顯示，只有月嫂和老母親的胃幽門(mén)螺旋菌指標(biāo)異常。

讓陳女士疑慮的是，同吃同住20天，到底是飲食傳染還是其他途徑傳染，自己不得而知。但不管怎么說(shuō)，月子公司提供的月嫂身體必須是健康的。此后，陳女士向?qū)幒？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，稱(chēng)其在接受月子公司母嬰護(hù)理服務(wù)時(shí)，因該公司人員的過(guò)錯(cuò)，導(dǎo)致家人患病，要求該公司退回服務(wù)費(fèi)及精神損失費(fèi)等8萬(wàn)元。

舉證不力的月子公司最終賠償4.2萬(wàn)元

寧?？h市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到陳女士的投訴后，第一時(shí)間組織雙方調(diào)解。但是，因賠償數(shù)額差距過(guò)大，幾次調(diào)解都無(wú)法達(dá)成一致賠償意見(jiàn)。此后，該局開(kāi)啟了“訴調(diào)對(duì)接”綠色通道，邀請(qǐng)寧海法院的“資深”調(diào)解員參與調(diào)解。這名“資深”調(diào)解員就是由寧海法院指派的退休法官周方圓。

從業(yè)40多年的周方圓，當(dāng)過(guò)法官和民事審判庭庭長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富。兩年前退休后與院里兩名老法官一起，擔(dān)起了專(zhuān)職調(diào)解員工作。他告訴記者，調(diào)解過(guò)程中，雙方最大的分歧和爭(zhēng)議就是：這種傳染病到底是誰(shuí)傳染給誰(shuí)的？這也是決定賠償金額多少的關(guān)鍵。

陳女士認(rèn)為，老母親原來(lái)身體健康，也有身體檢查報(bào)告可以說(shuō)明，但月嫂只有健康證，無(wú)法說(shuō)明其近期的身體健康狀況，必須承擔(dān)賠償責(zé)任；月子公司則認(rèn)為，月嫂的健康證也是體檢合格才頒發(fā)的，現(xiàn)在生病則是陳女士的母親傳染的。

“月子公司提供的月嫂，首先要保證身體健康才有利于服務(wù)對(duì)象的健康?！敝芊綀A認(rèn)為，從檢查結(jié)果來(lái)看，月嫂的幽門(mén)螺旋菌指標(biāo)含量為400多個(gè)，而蔡阿婆的幽門(mén)螺旋菌指標(biāo)含量只有90多個(gè)，且有之前的醫(yī)院報(bào)告可以證明。此外，月嫂的體檢時(shí)間畢竟過(guò)去一年多了，雖然難以定論，但就此次檢查結(jié)果來(lái)看，月嫂傳染給蔡阿婆的可能性是比較大的。

鑒于陳女士提出的退還6萬(wàn)元服務(wù)費(fèi)、體檢費(fèi)以及精神損失費(fèi)1萬(wàn)元的訴求，在周方圓的調(diào)解下，月子公司最終同意賠償陳女士4.2萬(wàn)元損失。

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