家是每個(gè)人最珍視的地方，搬家是帶著珍貴之物，向新的生活遷徙?！懊恳淮伟峒叶颊滟F”，正是秉持著這樣的理念，明白家對(duì)于每一位消費(fèi)者的意義，自如搬家不斷創(chuàng)新，成為行業(yè)標(biāo)桿，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)整體行業(yè)提高服務(wù)水平。自如搬家服務(wù)品質(zhì)怎么樣呢？佰佰安全網(wǎng)和您一起去了解一下吧！

搬家是在大城市打拼的職場年輕人每年至少經(jīng)歷一次的“磨難”，用戶陳先生在遇到自如搬家前，幾乎將市面上知名的搬家公司用過一遍。作為“搬家發(fā)燒友”，他張口就能說出幾個(gè)搬家行業(yè)存在的亂象。預(yù)約時(shí)的價(jià)格不算數(shù)，現(xiàn)場被師傅臨時(shí)加價(jià)；自己也要提著重重的行李，和師傅一起搬上搬下；出現(xiàn)在面前的不是網(wǎng)站上形象清爽的正規(guī)工作人員，而是穿著便裝、行為隨意的師傅。每一個(gè)需要搬家的人，都經(jīng)歷過這些坑，除了默默忍耐或者犧牲工作和休息時(shí)間，自己親自上陣，還有什么辦法才能解決？

面對(duì)行業(yè)中的種種亂象，自如搬家沒有一味模仿國外的模式，而是自主研發(fā)服務(wù)者管理體系、搬家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開發(fā)出獨(dú)有的“呵護(hù)式服務(wù)”。小到一個(gè)搬家紙箱，大到一整輛搬家車內(nèi)的改裝，多到每一位服務(wù)者的培訓(xùn)，都形成了獨(dú)有的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。

車輛是搬家過程中最重要的環(huán)節(jié)，“拉水泥和拉鋼琴用同一輛車”是市面上常見的情況，自如搬家不僅堅(jiān)持搬家車專車專用，還在面包車內(nèi)加鋪專用防滑地板，保護(hù)行李。每一次搬運(yùn)完成后，對(duì)車廂內(nèi)進(jìn)行整體清潔，保證每一位用戶的體驗(yàn)。

搬家不是無門檻、賣力氣的體力活，安全完好的將每一個(gè)家護(hù)送到目的地，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能放松。自如搬家的每一位服務(wù)者經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證后，還需經(jīng)過4周8門課程的專業(yè)培訓(xùn)，長期短期持續(xù)的4門考核。從預(yù)約后的一個(gè)電話，到進(jìn)門前的一個(gè)微笑，每一個(gè)細(xì)節(jié)都有專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所有的服務(wù)者考核合格后，才能成為專業(yè)、技能滿分的“搬運(yùn)家”，身著統(tǒng)一工裝。不僅如此，自如搬家一直堅(jiān)持為用戶提供超出期望的服務(wù)體驗(yàn)，讓服務(wù)者備受尊重。自如搬家的服務(wù)者王永曾講述過為英國留學(xué)生用戶搬家的經(jīng)歷，他流暢的英語溝通得到了用戶真誠的夸贊。

打動(dòng)用戶的秘訣只有品質(zhì)服務(wù)

搬家從來不是一件小事，自如搬家堅(jiān)持每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到超出預(yù)期，寄給用戶的情書是用品質(zhì)服務(wù)書寫，才能真正打動(dòng)人心。甜蜜的2月過后，3月既是職場人士尋求新機(jī)會(huì)的黃金時(shí)期，也是換房搬家的高峰期。自如搬家推出“無畏新生活”活動(dòng)，聯(lián)合招聘平臺(tái)，助力職場人尋找更廣闊的發(fā)展空間。5000名“搬運(yùn)家”嚴(yán)陣以待，將為100萬個(gè)家庭提供專業(yè)服務(wù)，解決用戶擔(dān)憂，引領(lǐng)搬家行業(yè)變革。

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責(zé)任編輯:王秀娟