在景點遇到隱形消費該怎么辦?景點內(nèi)隱形消費是很郁悶的事情,讓很多游客都不知道怎么處理?
景點內(nèi)要是遇到隱形消費情況還是需要及時的維權(quán),保留證據(jù),下面一起通過佰佰安全網(wǎng)來對在景點遇到隱形消費該怎么辦等知識進行詳細的了解。
景點遇到隱形消費可以按照下面的方式去做;
一、旅游經(jīng)營者霸王條款無效
根據(jù)規(guī)定,旅游經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、告示等方式作為對旅游者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害旅游者合法權(quán)利的責(zé)任,如果旅游者遇到類似霸王條款,旅游者請求依據(jù)消費者權(quán)益保護法有關(guān)規(guī)定該內(nèi)容無效的,人民法院應(yīng)予支持。
二、違反合同減少旅游項目要賠償
因不可抗力等不可歸責(zé)于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因變更旅游行程,在征得旅游者同意后,旅游經(jīng)營者請求旅游者分擔(dān)因此增加的旅游費用或旅游者請求旅游經(jīng)營者退還因此減少的旅游費用的,人民法院應(yīng)予支持。
旅游經(jīng)營者違反合同約定,有擅自改變行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務(wù)項目、降低旅游服務(wù)標(biāo)準等行為,旅游者請求旅游經(jīng)營者賠償未完成約定旅游服務(wù)項目等合理費用的,人民法院應(yīng)予支持。
旅游經(jīng)營者提供服務(wù)時有欺詐行為,旅游者請求旅游經(jīng)營者雙倍賠償其遭受的損失的,人民法院應(yīng)予支持。
專業(yè)人士表示,如果旅游經(jīng)營者向旅游者推薦購物場所,導(dǎo)致旅游者買到假貨,且旅游者有證據(jù)證明旅游經(jīng)營者與銷售者有串通行為,旅游經(jīng)營者需擔(dān)責(zé),如果沒有證據(jù)證明這類串通行為的,只有銷售者擔(dān)責(zé)。
三、未盡保障義務(wù)旅游者受損要賠
因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤,旅游者要求賠償,人民法院不支持,但是如果由于交通工具延誤導(dǎo)致合同不能按照約定履行,或者改變了旅游行程,產(chǎn)生了需要退費的情況,旅游者請求旅游經(jīng)營者退還實際發(fā)生的費用,人民法院應(yīng)予支持。
旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù),造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。
因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失,由第三人承擔(dān)責(zé)任;旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡安全保障義務(wù),旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)補充責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。
旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者泄露旅游者個人信息或者未經(jīng)旅游者同意公開其個人信息,旅游者請求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。
四、代管行李等四種情況不賠償
旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失,旅游者請求賠償損失的,人民法院應(yīng)予支持,但下列情形除外:
1、由于旅游者未聽從旅游經(jīng)營者或者旅游輔助服務(wù)者的事先聲明或者提示,未將現(xiàn)金、有價證券、貴重物品由其隨身攜帶而造成的;
2、由于不可抗力、意外事件造成的;
3、由于旅游者的過錯造成的;
4、由于物品的自然屬性造成的。
五、拒絕購物增收費用應(yīng)該退還
規(guī)定明確,如果旅游者因拒絕旅游經(jīng)營者安排的購物活動或者另行付費的項目,旅游經(jīng)營者增收費用,旅游者可以要求旅游經(jīng)營者返還;在同一旅行社相同行程中,旅游經(jīng)營者提供相同服務(wù),因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費用,旅游者也可以要求返還,這兩類返還費用的請求,人民法院均予以支持。
規(guī)定還明確,旅游經(jīng)營者事先設(shè)計,并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務(wù),不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊服務(wù),由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中,旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)不符合合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。
旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產(chǎn)損失,旅游經(jīng)營者未盡到必要的提示義務(wù)、救助義務(wù),旅游者請求旅游經(jīng)營者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。
旅游者在旅游程中未經(jīng)導(dǎo)游或者領(lǐng)隊許可,故意脫離團隊,遭受人身損害、財產(chǎn)損失,請求旅游經(jīng)營者賠償損失的,人民法院不予支持。
所以說對于上述等知識是每個游客都需要了解的事情,對于這些景點內(nèi)的隱形消費需要多加關(guān)注和了解,這些都屬于旅游消費知識,還要對外出旅行如何預(yù)防隱形消費等知識多加關(guān)注。
責(zé)任編輯:何顯搶
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