世界那么大，我想去看看。每逢節(jié)假日，各大旅行社出盡奇招招攬游客，廣告也打得眼花繚亂，很多游客都表示自己曾有過上當(dāng)受騙的經(jīng)歷，遇到黑心的旅行社，敲詐的事情真是每天都會發(fā)生。該如何保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益呢？

近日，由北京市市場監(jiān)督管理局和朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)，攜程、去哪兒網(wǎng)、美團(tuán)、馬蜂窩、同程藝龍5家互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)企業(yè)共同發(fā)起制定的《互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)自律公約》正式發(fā)布。平臺經(jīng)營者之間建立信息共享平臺，對多次損害消費(fèi)者權(quán)益、造成惡劣影響且拒不悔改的平臺內(nèi)經(jīng)營者形成“動態(tài)黑名單”，各平臺實(shí)施聯(lián)合懲戒。

《互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)行業(yè)自律公約》對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了明確要求?；ヂ?lián)網(wǎng)旅游服務(wù)平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者要對消費(fèi)者進(jìn)行旅游安全提示、消費(fèi)風(fēng)險提示，對于不能退改的預(yù)售產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)以顯著方式告知，提醒消費(fèi)者留意飛機(jī)票、火車票等商品或服務(wù)的退改和售后規(guī)則。鼓勵平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者制定并普及各種特定情況下的免責(zé)退款規(guī)則。鼓勵平臺經(jīng)營者對消費(fèi)者的損失實(shí)施先行賠付。積極探索商業(yè)保險機(jī)制強(qiáng)化對消費(fèi)者權(quán)益的保障。

在行業(yè)共治及企業(yè)履行社會責(zé)任方面，平臺經(jīng)營者之間將建立信息共享平臺，對于違規(guī)的平臺內(nèi)經(jīng)營者形成“動態(tài)黑名單”，實(shí)施聯(lián)合懲戒。

旅游小貼士：

1、除了價格戰(zhàn)、強(qiáng)制購物，還有很多“陷阱”，比如一些低價的按摩店也要十分注意。

2、出門在外，如果遇到類似的事情，盡量不要與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生爭執(zhí)，人身安全比什么都重要，應(yīng)該保存相關(guān)證明用來報警。

責(zé)任編輯:紫菀