旅行社保證金說(shuō)白了就是旅游管理部門為了約束旅行社而交納的一項(xiàng)款項(xiàng)，主要是用來(lái)保證游客的財(cái)產(chǎn)不受損失的，那么旅行社質(zhì)量保證金賠償適用什么情形呢?接下來(lái)請(qǐng)大家來(lái)佰佰安全網(wǎng)尋找答案吧。

旅行社質(zhì)量保證金的賠償適用于下列情況;

1、旅行社因故意或者過(guò)失，未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失;

2、當(dāng)旅行社的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失;

3、因旅行社歇業(yè)、解散、破產(chǎn)或合并而造成預(yù)收旅行費(fèi)損失。旅行社因不可抗力圖素不能履行合同的、旅游者在旅游期間發(fā)生人身財(cái)物意外事故的、超過(guò)規(guī)定的時(shí)效和期間的、司法機(jī)關(guān)已經(jīng)受理的等情形不適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。

出現(xiàn)以上情況游客可以向旅游質(zhì)監(jiān)所投訴的對(duì)象應(yīng)該是與投訴人有合同關(guān)系的旅游企業(yè)，如果沒(méi)有書面合同，旅游者可以憑固款的發(fā)票或收據(jù)證明與旅行社存有合同關(guān)系。各級(jí)旅游行政部門按照管轄權(quán)收取旅行社質(zhì)量保證金，同級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)相應(yīng)旅行社的質(zhì)量保證金案件的審理。旅游者要根據(jù)管轄權(quán)進(jìn)行投訴。

旅游質(zhì)監(jiān)所在接到正式投訴后，經(jīng)審查符合受理?xiàng)l件的，會(huì)及時(shí)調(diào)查處理，在受理之日起90天內(nèi)審理終結(jié);不符合受理?xiàng)l件的，會(huì)在接到賠償請(qǐng)求書之日起7個(gè)工作日內(nèi)通知投訴者不予受理的理由。

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