什么是旅行社質(zhì)量保證金?旅行社質(zhì)量保證金是指由旅行社繳納的，旅游行政管理部門管理，主要用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。那么大家知道旅行社質(zhì)量保證金的賠償程序是怎樣的嗎?接下來佰佰安全網(wǎng)為你解答。

旅行社質(zhì)量保證金的賠償程序總結(jié)如下;

因旅行社的故意或過失，未達到合同約定的服務質(zhì)量標準，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社應承擔賠償責任。

各級旅游質(zhì)監(jiān)所具體負責質(zhì)量保證金的賠償工作。質(zhì)監(jiān)所在審理賠償案時應遵循的原則是：以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準繩，公正辦案，保護雙方當事人的合法權(quán)益;辦案中遵循先行調(diào)解原則，調(diào)解無效再依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》進行審理，辦案中不受任何組織和個人的非法干涉。

質(zhì)監(jiān)所接到賠償請求書后，經(jīng)審查符合質(zhì)量保證金賠償條件的：符合質(zhì)量保證金賠償范圍，請求人是旅游合法權(quán)益直接受到侵害的旅游者或其合法代理人的;有明確的被投訴旅行社、具體的要求和事實根據(jù)的，都要及時作出受理決定。

質(zhì)監(jiān)所處理賠償請求案件，能夠調(diào)解的應在查明事實、分清責任的基礎(chǔ)上30日之內(nèi)作出調(diào)解，促進請求人與被投訴者相互諒解，達成協(xié)議，調(diào)解不成再作出處理決定。質(zhì)監(jiān)所作出的處理決定要用所屬旅游局主管負責人簽發(fā)的《旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書》通知請求人和被投訴旅行社。當事人對賠償決定不服的，可從接到?jīng)Q定書之日起15日內(nèi)向上一級質(zhì)檢所提出申訴。

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責任編輯:何顯搶