人民的生活水平提高了，去酒店消費也是很正常的事情了，但是我們應該多加了解這方面知識，因為有各種各樣的陷阱，所以我們要小心上當受騙，下面我們就一起來了解一下酒店的五大消費陷阱。

陷阱一:商家“跑路”,預付卡打“水漂”

2016年,市工商局12315系統(tǒng)共收到此類預付式消費投訴82起,占投訴量33.2%。

袁先生于2016年初在荔城區(qū)延壽路一家餐廳辦理了預付卡,并充值5000元。幾個月后,當袁先生再次前往就餐時,卻發(fā)現(xiàn)該餐廳已經關門,而自己預付卡內還剩4000多元未消費。由于經營者手機關機,店門緊閉,無法聯(lián)系到經營者,消委會只能建議袁先生向公安機關報案處理。

陷阱二:擅自設霸王條款

2016年,市工商局12315系統(tǒng)共收到此類預付式消費投訴61起,占投訴量24.7%。

城廂區(qū)的許先生擁有某洗車店充值卡,這天,當他像往常一樣來到該洗車店進行洗車,卻被告知該店即將轉讓,卡里剩余的6次洗車數(shù)需在一個禮拜內消費完,否則余額清零。許先生認為不可能一天洗一次車,商家的做法侵害了自己的合法權益。經工商部門調解,商家最終將卡內余額退還消費者。

陷阱三:交錢容易退款難

2016年,市工商局12315系統(tǒng)共收到此類預付式消費投訴47起,占投訴量19.03%。

城廂區(qū)宋女士向12315投訴稱,她在一家培訓機構報名練習瑜伽,商家稱提前支付1年費用可享多項優(yōu)惠,于是她提前支付了一年的學費2000元。課程尚未開始,她卻臨時被調到福州工作,故提出讓商家返還培訓費用。而該培訓機構以公司合并、資金緊張等理由反復拖延退款。經調解,商家最終退還宋女士2000元。

陷阱四:卡內金額遭盜刷

2016年,市工商局12315系統(tǒng)共收到此類預付式消費投訴20起,占投訴量8.1%。

仙游的林女士在一家咖啡茶餐廳充值了一張500元的會員卡,當她再次前往就餐付款時,卻被告知卡內200余元已于多日前消費扣光了。通過調取監(jiān)控發(fā)現(xiàn)是另一位女性消費者,對方報出消費者手機號后,商家便將林女士的卡內余額扣取走。林女士表示該卡自己一直隨身攜帶,沒有借用他人,且商家做法存在漏洞,要求商家退回卡內余額遭拒。經調解,商家同意補償林女士現(xiàn)金300元,林女士把卡退還商家。

陷阱五:丟卡不掛失補辦

2016年,市工商局12315系統(tǒng)共收到此類預付式消費投訴19起,占投訴量7.7%。

消費者鄭女士在一家酒店辦理了一張價值3988元游泳卡,商家稱可使用100次。鄭女士在使用27次后不慎將該卡遺失,聯(lián)系商家要求掛失、補辦遭拒。鄭女士無奈向工商部門投訴。經調解,商家同意為鄭女士補辦游泳卡,卡內余額也可繼續(xù)使用。

市消委會提醒:臨近春節(jié),節(jié)前消費逐漸進入高峰期,消費者在辦理預付式消費時要注意做到以下幾點:查驗資質、理性消費、按需辦卡、看清條款、簽好協(xié)議、核對余額、主動維權。

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責任編輯:何顯搶