醫(yī)療糾紛發(fā)生后，假如患者對第三方機構(gòu)的調(diào)解不滿，或者不想調(diào)解的，也可以直接起訴法庭，但為了節(jié)約人力物力，最好的結(jié)果就是雙方協(xié)商解決，那么，醫(yī)療糾紛怎樣調(diào)解呢？醫(yī)療糾紛有哪些處理技巧呢？今天我們就跟隨佰佰安全網(wǎng)一起來了解關(guān)于這方面的醫(yī)療維權(quán)安全小知識吧。

第一，醫(yī)療糾紛是所有民事糾紛中最棘手、最復雜的案件，主要表現(xiàn)在醫(yī)患雙方之間缺乏理解和溝通，因為患者往往會認為到醫(yī)院花了錢醫(yī)生應該為自己治好病，治不好、治死了就是醫(yī)方的責任，實際上，醫(yī)療服務與其他領(lǐng)域的服務有很大的不同，醫(yī)療服務是一個具有探索性、實踐性、風險性的工作，由于人體存在著客觀上的差異，即使醫(yī)生盡職盡責，對相同的病采取同樣規(guī)范的治療方法，也可能會出現(xiàn)不同的結(jié)果，當然不排除在治療過程中，醫(yī)生錯誤診斷、開錯藥、不當處方、不當手術(shù)，貽誤治療或搶救時機，不盡告知義務等行為，所以醫(yī)療糾紛的調(diào)解，首先要注意如何介入調(diào)解，考慮患方是否接受你的調(diào)解，患方對你有信任才會真心接受你的調(diào)解意見，然后，你才有機會運用不同的方法說服對方，使糾紛得到解決。

第二，在發(fā)生醫(yī)療糾紛后，患方肯定會表現(xiàn)出對醫(yī)方嚴重的不理解和對抗情緒，如果是患方主動要求幫忙調(diào)解的，證明患方相信你會給予支持，你進入調(diào)解就有主動權(quán)，否則就不然了，若由醫(yī)方申請律師組織調(diào)解，患方也許會認為律師是收費的，律師收醫(yī)方的錢肯定會為醫(yī)方護短讓患方吃虧，從實踐工作中證明，醫(yī)療糾紛未進入訴訟程序的，能代表政府行為的政法辦或政府的調(diào)解機構(gòu)參與調(diào)解最適宜，因為人民相信政府，患方相信政府不會偏護醫(yī)方，從某個角度來講，醫(yī)院是國家或集體的，在醫(yī)療行為中醫(yī)方是強者，患者是弱者，政府的行為是為民辦事、力求社會穩(wěn)定，即使沒有想從醫(yī)方多賠償或補償給患方，至少不會為醫(yī)方護短而讓患方吃虧的，所以，患方樂意接受能代表政府行為的組織介入調(diào)解，這樣，患方的提防心理消除了，將醫(yī)療糾紛轉(zhuǎn)變?yōu)槊袷录m紛，解決糾紛就容易多了。

第三，從眾多的已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛案件中，我們不難發(fā)現(xiàn)，患者對醫(yī)方不按常規(guī)及時觀察患者、護理不當、患者的病情報告不予理睬或治療反而增加病人痛苦等醫(yī)療過失，大多會予以體諒和忍讓，最多是發(fā)脾氣指責而已，真正發(fā)生醫(yī)療糾紛的大多是造成患者死亡、殘疾或器官組織損傷等重大事件，醫(yī)療糾紛發(fā)生時或預測會發(fā)生糾紛的，醫(yī)方應及時釆取有效的應付措施，及時向有關(guān)部門報告或邀請調(diào)解機構(gòu)及時介入。

綜上所述，醫(yī)療糾紛的調(diào)解要根據(jù)雙方情緒和態(tài)度，釆用不同語氣和方法，用同情的語調(diào)舉例相關(guān)的案例給予誠懇耐心的解釋，使雙方原有強硬的態(tài)度逐漸改變，促使并拉近雙方都能接受的賠償或補償?shù)慕痤~，最后得以完滿的解決。

責任編輯:李獻