近些年來，酒店業(yè)數量逐年增加，尤其是提供食宿服務的連鎖酒店的加入，使酒店行業(yè)競爭非常激烈,那么，酒店客房遺留物品如何處理那？就讓佰佰安全網的小編和你一起去了解一下吧！

酒店客房遺留物品處理方法：

1、在酒店范圍內，無論任何地方拾獲任何物品，都必須立即電話通知前臺，并交到房務中心。 房務中心文員接到拾獲物品后，應要求拾物人，在遺留物品登記單和失物招領筆記表上，并填寫好日期、房號、地點、物品、姓名及部門等。

2、所有遺留物品都必須鎖在遺留物儲存柜內，貴重物品和一般物品分開，貴重物品交客房部經理特別儲存，一般由文員按月份分類存放。

3、貴重物品（如珠寶、鉆石、相機……價值超100元）通過查人住登記了解客人單位或地址，寫信通知客人認領，如保留超過一年無人認領由管家部經理報總經理室解決。一般物品保留時間一般為三個月，食品飲料類保留期為三天，如無人認領食品飲料可返回拾獲人，特殊物品需按特殊處理。

4、遺留物登記單一式二份，由拾獲人填寫，一份隨物品一份交房務中心保存，文員馬上在遺留物招領登記單上作記錄。如有客人來認領，須要求客人描述物品內容，遺失地點，由客房部核實后交客人，并登記客人有效證件號碼，電話及聯系地址。

客人認領遺留物品的流程：

1、通過電傳、電話或寫信來認領。

凡客人通過電話或寫信來認領的物品，查遺留物登記表，即把結果回復客人，并問清楚客人要求如何處理，如要求寄回，費用由客人付，但可先寄去物品。

2、其他人代領。

凡是其他人代領，必須明白客人姓名，遺留物品、地點時間，所有資料相符，才可以給客人，并要簽名代收。

3、遺留物品領取時的注意事項。

（1）凡客人來認領，通知房務中心，文員問清楚入住事件，遺失地點等。所有的資料相符后，才可以把物品交給客人，并叫客人簽收。

（2）凡客人通過各種形式認領，而我們檢查沒有發(fā)現物品，須給客人易個明確的答復。

（3）客人報失物品，而匆忙離店，可要求客人留下聯系地址，在給客人一個明確的答復。

（4）凡屬客人遺失物品，費用需客人自己付，是員工不慎把物品丟失，事后找到并回復客人，要求寄回時，費用由酒店付。員工不小心丟失而找不到，客人要求索賠時，費用由酒店付，并對當事人做出處理。

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責任編輯:鄭旭冰