消費(fèi)者投訴說鞋子有質(zhì)量問題，我們是由相關(guān)判定依據(jù)的，下面佰佰安全網(wǎng)就給大家介紹下鞋類質(zhì)量問題的判定依據(jù)是什么。

根據(jù)新規(guī)定，鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)質(zhì)量問題的消費(fèi)者有權(quán)選擇退貨、更換或修理。退貨時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。這些質(zhì)量問題包括，出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂幫、裂底、斷（脫）跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、開線、開裂、脫膠、壞拉鎖、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋），或新鞋不成雙及鞋號(hào)大小不同等，還有經(jīng)消協(xié)認(rèn)定或具有法定資質(zhì)的質(zhì)檢部門檢測(cè)鑒定有其他質(zhì)量問題。

15日內(nèi)可更換修理

鞋子買回來15天內(nèi)，如果出現(xiàn)上述質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇更換或修理。更換時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)免費(fèi)為消費(fèi)者掉換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品；如無同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者又不愿意掉換其他產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)按消費(fèi)者要求予以退貨，不得收取折舊費(fèi)。更換后的鞋子“三包”有效期從換貨之日起重新計(jì)算。此外，消費(fèi)者如果出于鞋子質(zhì)量以外的原因不滿意，在購買之日起15天內(nèi)也可以換貨，前提是未經(jīng)穿著，不損不污，不影響第二次出售。

包修期最少30天

根據(jù)新規(guī)定，凡50元以上（含50元）100元以下的產(chǎn)品包修期為30天；100元以上（含100元）300元以下的產(chǎn)品包修期為90天； 300元以上（含300元）的產(chǎn)品包修期為120天。包修有效期自開具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計(jì)算?！叭逼趦?nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地如果在省內(nèi)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地如果在省外，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，不得收取任何費(fèi)用。

兩次修不好可退貨

經(jīng)營者如果未在規(guī)定期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)款2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者（補(bǔ)償費(fèi)最高不超過商品發(fā)票價(jià)格），否則消費(fèi)者可以選擇更換。一定要確保修理質(zhì)量，如果要改變?cè)に囘M(jìn)行修理的，必須事先征得消費(fèi)者同意?！叭庇行趦?nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者要求更換或退貨。

5種情形不實(shí)行“三包”

這5種情形是：標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的處理品或等外品；有關(guān)銷售等憑證與商品不符或被涂改；穿著不當(dāng)、自行修理或被人為破壞；超過“三包”期限或無“三包”卡和銷售憑證；法律法規(guī)及國家規(guī)定免除“三包”責(zé)任。

以上內(nèi)容由佰佰安全網(wǎng)為您整理，同時(shí)小編提醒各位所有正品鞋類均享受國家的三包政策，如出現(xiàn)糾紛可向相關(guān)部門進(jìn)行投訴，購買物品時(shí)，一定要向商家索要發(fā)票，不要相信營業(yè)員一時(shí)的“甜言蜜語”。

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