隨著出境旅行的中國游客數(shù)量激增，近年來，中國游客在異國遭遇車禍、盜搶、地震等人禍天災(zāi)的消息屢見報端。出境游如何應(yīng)對突發(fā)事件?萬一在人生地不熟的國外不幸遭遇突發(fā)事件，我們應(yīng)該怎么辦?

首先，您要做的是留份行程單給親友。行程單可以寫下航班信息、詳細或簡單的旅行路線，已預(yù)定酒、旅舍的聯(lián)系方式等。如果非常不幸遭遇航班事故、旅行目的地發(fā)生重大自然災(zāi)害，國內(nèi)的家人也可按圖索驥，或者在國內(nèi)申請相關(guān)救援。

其次要記住這個電話號碼“12308”。“12308”是外交部全球領(lǐng)事保護與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心為中國公民提供24小時領(lǐng)事保護與服務(wù)的領(lǐng)事保護熱線。中國公民無論身處世界哪個角落，遭遇緊急情況時均可第一時間通過撥打呼叫中心熱線，向祖國尋求領(lǐng)事保護與協(xié)助。在國外是撥打“0086+10+12308”。

在境外，一旦發(fā)現(xiàn)護照丟失，如果跟團游，需要第一時間聯(lián)系領(lǐng)隊，讓領(lǐng)隊幫忙聯(lián)系使館，盡早補辦，以免影響返程。另外，出行前最好攜帶自己戶口本、護照、身份證的復(fù)印件或者給這些證件拍照攜帶，以備護照丟失補辦之用。

另外，由于中國公民喜歡攜帶現(xiàn)金，因此在境外時常成為偷竊的對象。國家旅游局《旅行社旅客旅游意外保險實施細則》對此規(guī)定是：旅客的個人物品在其個人照管或攜帶時丟失，保險公司不予賠償;如在飯店、交通工具內(nèi)丟失的，須有該飯店、運輸部門的保衛(wèi)部門或有關(guān)公安局報案證明，有了以上證明，保險公司可以受理賠付。所以，旅游期間一旦發(fā)現(xiàn)財物失竊，應(yīng)及時報案，并取得有關(guān)部門出具的立案證明，有了立案證明，旅行社即可憑此為旅游者向保險公司申請理賠。

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