廣義上，突發(fā)事件可被理解為突然發(fā)生的事情：第一層的含義是事件發(fā)生、發(fā)展的速度很快，出乎意料;第二層的含義是事件難以應對，必須采取非常規(guī)方法來處理。那么今天佰佰安全網(wǎng)的小編針對超市發(fā)生突發(fā)事件怎么辦這一生活安全知識，做一些系統(tǒng)的介紹。

假如客人間，員工和顧客爭吵、打架的發(fā)生突發(fā)事件，首先，超市管理人員阻止雙方并將其分開，及時將雙方帶進辦公室進行調(diào)解處理，同時疏散圍觀人群，平息事態(tài)發(fā)展，保證商場正常工作和良好秩序。

那么商場內(nèi)液壓車、手推車、商品等造成顧客碰傷、摔傷等要怎樣處理呢?此類事件發(fā)生后：管理階層應立即趕到出事地點，安慰顧客，穩(wěn)定情緒，隨即了解一下傷情，如確需進行治療或有顧客大聲喧嘩時，就立即通知辦公室，如是所屬部門的隨即通知該部門負責人到保安辦公室，共同處理解決。

超市應對突發(fā)事件需要在平時建立應急預案，包括：1、按工作職能分成幾個應急小組：現(xiàn)場領導小組、治安組、電工處置組、消防組、對外聯(lián)絡通訊組、應急物資保障組等 ，指定小組長及主要成員(兼職)，明確分工，忙而不亂。2、超市布置時要建立緊急疏散通道。在緊急情況時能迅速打開所有應急通道;3、發(fā)生治安事件時，穩(wěn)定場面。另由對外聯(lián)絡組人員立即報警。4、安裝攝像頭，預防偷窺事件，嚴重的偷窺行為也需報警處置。5、強化超市員工的責任心培養(yǎng)，提前預判突發(fā)事件。

關于如何正確應對突發(fā)事件的安全知識還有很多，由于時間關系，今天就給大家說到這里，希望大家能整理收藏起來，以備日后之需，再見。

責任編輯:何顯搶