隨著人們生活水平的逐步提高，消費(fèi)能力日漸增加。與此同時(shí)，消費(fèi)者與商家因購物所發(fā)生的糾紛也層出不窮，消費(fèi)者被商家欺詐的情形屢見不鮮。那么發(fā)生消費(fèi)欺詐可以投訴嗎?佰佰安全網(wǎng)來給大家介紹一下。

首先，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)辯識(shí)何謂商家“欺詐行為”。根據(jù)國家工商行政管理局出臺(tái)的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條規(guī)定：經(jīng)營者在向消費(fèi)者提供商品中，有下列情形之一的，屬于欺詐消費(fèi)者行為：

(一)銷售摻雜、摻假，以假充真，以次充好的商品的。

(二)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品份量不足的。

(三)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的。

(四)以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的。

(五)以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的。

(六)不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;

(七)采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的。

(八)作虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示和說明的。

(九)利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒價(jià)對(duì)商品作虛假宣傳的。

(十)騙取消費(fèi)者預(yù)付款的。

(十一)利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的。

(十二)以虛假“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的。

(十三)以其他虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。

其次，消費(fèi)者有必要知曉我國法律對(duì)商家欺詐消費(fèi)者、如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款之規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元;法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

最后，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中還應(yīng)要求商家及時(shí)開具發(fā)票或收據(jù)，并進(jìn)行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù)，以便協(xié)商不成時(shí)向工商部門投訴，必要時(shí)還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。

總之，消費(fèi)欺詐需要采取法律武器來進(jìn)行投訴處理，這些商業(yè)欺詐安全小知識(shí)非常重要，如果你還想要了解服務(wù)欺詐該怎樣處理等辦法，那么都可以通過佰佰安全網(wǎng)進(jìn)行了解。

責(zé)任編輯:何顯搶