KTV強(qiáng)收開瓶費構(gòu)成了侵權(quán)行為,我們的消費者在遇到這樣的情況的時候可向當(dāng)?shù)毓ど叹峙e報,也可向法院提起訴訟,維護(hù)自身合法權(quán)益。
在現(xiàn)實生活中,很多的酒店、飯館、KTV在堂中間都擺設(shè)著一塊公示牌:比如“禁止消費者自帶酒水,否則將收取服務(wù)費”等告示。他們在收取消費者的所謂的開瓶服務(wù)費都會稱,自己已提前告知要收取這類服務(wù)費了,太多的消費者也就因為這樣的情形而“自愿”為開瓶費買單了。
其實,這樣的條款就是一個單方的格式合同,格式合同違背了我國相關(guān)法律的規(guī)定,對消費者來說屬于無效條款。根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》之規(guī)定,他們向消費者收取的開瓶費是不合法的。
消費者完全可以拒付開瓶費,就算是付過之后也可以要回。酒店、飯館、KTV等經(jīng)營場所的利潤應(yīng)該是在法律框架內(nèi),超越法律就是非法利潤,非法利潤取得的財產(chǎn)不會得到法律支持。
消費者權(quán)益保護(hù)法》第9條“消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利消費者的自主選擇權(quán)。即是指消費者在購買、使用商品或接受服務(wù)的過程中,可以根據(jù)自己的意愿決定是否購買或接受經(jīng)營者提供的商品或服務(wù),以及接受什么樣的商品或服務(wù)、接受哪一個經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)等的權(quán)利。
酒店收取開瓶費的行為,分為兩種情形:一是經(jīng)營場所未明示、告知開瓶費的規(guī)定,等到消費者結(jié)賬時方才告知;二是經(jīng)營場所已明示、告知。
物價部門表示,第一種情形顯然是違法的,可以依照《價格法》相關(guān)規(guī)定予以處罰,即經(jīng)營者違反明碼標(biāo)價規(guī)定的,責(zé)令改正,沒收違法所得,可以并處五千元以下的罰款。
但是第二種情形,兩部門均表示,目前法律條文中,并未把餐飲企業(yè)“禁止自帶酒水”、“收開瓶費”等行為劃分到違法范疇,但是,如果消費者遇到不合理收取開瓶費情況,仍可以向工商或物價部門投訴。
開瓶費,就是如果自帶酒水,要另收的費用。所謂“開瓶費”無論怎么辯解,不過是限制顧客自帶酒水的手段。在ktv遇到收取開瓶費可以向當(dāng)?shù)毓ど叹峙e報,也可向法院提起訴訟,維護(hù)自身合法權(quán)益。
在現(xiàn)實生活中,很多的酒店、飯館、KTV在堂中間都擺設(shè)著一塊公示牌:比如“禁止消費者自帶酒水,否則將收取服務(wù)費”等告示。他們在收取消費者的所謂的開瓶服務(wù)費都會稱,自己已提前告知要收取這類服務(wù)費了,太多的消費者也就因為這樣的情形而“自愿”為開瓶費買單了。
其實,這樣的條款就是一個單方的格式合同,格式合同違背了我國相關(guān)法律的規(guī)定,對消費者來說屬于無效條款。根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》、《反不正當(dāng)競爭法》之規(guī)定,他們向消費者收取的開瓶費是不合法的。
新修訂的《實施辦法》對從事餐飲業(yè)的經(jīng)營者違反規(guī)定,收取包廂費、開瓶費、餐具消毒費等不合理費用的行為規(guī)定了處罰條款:
其他有關(guān)法律、法規(guī)對行政處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門責(zé)令改正,情節(jié)輕微的,可以單處或者并處警告、1000元以上1萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,可以單處或者并處1萬元以上5萬元以下罰款、責(zé)令停業(yè)整頓。
在現(xiàn)實生活中,很多的酒店、飯館、KTV在堂中間都擺設(shè)著一塊公示牌:比如“禁止消費者自帶酒水,否則將收取服務(wù)費”等告示。他們在收取消費者的所謂的開瓶服務(wù)費都會稱,自己已提前告知要收取這類服務(wù)費了,太多的消費者也就因為這樣的情形而“自愿”為開瓶費買單了。