女子美容院豐胸?zé)o效 被判欺詐雙倍賠償

聽信美容院的廣告花錢接受豐胸服務(wù)，歷經(jīng)近一年卻沒有效果，33歲的趙女士一氣之下以欺詐為由將美容院告上法院，要求雙倍退還服務(wù)費(fèi)并賠償損失。從北京市朝陽區(qū)人民法院獲悉，該院一審判決美容院的行為構(gòu)成欺詐，并賠償趙女士9600元。

2008年2月，趙女士從報(bào)紙上看到了北京紫云伊人美容院發(fā)布的豐胸廣告，廣告使用“名媛”或“淑女名媛中心”的名義，廣告內(nèi)容為“綠色增脂豐胸/豐挺，298元3次豐胸/豐挺”等。趙女士經(jīng)過電話咨詢便前往該美容院接受豐胸服務(wù)，對(duì)方又進(jìn)一步勸說其接受金額為4800元的加強(qiáng)豐胸，共需七次，趙女士又補(bǔ)交了4500余元進(jìn)行加強(qiáng)豐胸。對(duì)方承諾：胸部最低增大3公分以上，可保8年不反彈，反彈免費(fèi)重新做好，兩次之間間隔不超過七天，否則不保證效果。趙女士稱其交錢之后便按美容院的要求定期前往，風(fēng)雨無阻，但在經(jīng)過近一年、超過50次的豐胸服務(wù)之后，其胸部完全沒有變化。

趙女士認(rèn)為，美容院在報(bào)紙上發(fā)布的廣告，既沒有美容院的真實(shí)名稱，也沒有對(duì)品牌的任何說明，并夸大效果，存在明顯的欺騙性誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況。同時(shí)，其使用的產(chǎn)品無任何標(biāo)識(shí)、管理極其混亂、技師缺乏專業(yè)水平，故認(rèn)為其行為構(gòu)成欺詐，要求美容院賠禮道歉，并賠償其消費(fèi)金額4800元的兩倍，即9600元。

紫云伊人美容院辯稱，廣告中出現(xiàn)的“名媛”是對(duì)外宣傳使用的，因五家店都是同一個(gè)法定代表人，但工商需要五個(gè)執(zhí)照，宣傳時(shí)不可能宣傳五個(gè)店，所以統(tǒng)一使用了“名媛”的牌子。同時(shí)，產(chǎn)品沒有標(biāo)識(shí)，是因?yàn)槊廊菰菏亲髅廊莸?，不能賣產(chǎn)品，不可能有標(biāo)識(shí)。工作人員也都是有資質(zhì)的，有證件。同時(shí)，雙方約定做豐胸的時(shí)間間隔，但趙女士隔很長(zhǎng)時(shí)間才來一次，沒有效果是她自己的責(zé)任。因此請(qǐng)求法院駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

法院經(jīng)審理認(rèn)為：美容院承諾的豐胸效果沒有充分的科學(xué)依據(jù)。美容院自稱使用含有很多豐胸成分的產(chǎn)品配合按摩的方法實(shí)現(xiàn)豐胸，但其使用的產(chǎn)品包裝上無任何中文標(biāo)識(shí)，也無成分說明，無法確認(rèn)產(chǎn)品的成分及作用原理。美容院據(jù)此便承諾達(dá)到顯著的豐胸效果，是對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)。

同時(shí)，美容院在服務(wù)過程中存在諸多限制及與雙方約定不符之處：不能保證顧客在需要的時(shí)間接受服務(wù)，人為拖延提供服務(wù)的時(shí)間或擅自安排其他服務(wù)內(nèi)容，客觀上造成了趙女士沒有在時(shí)間間隔之內(nèi)接受服務(wù)的后果；美容院在豐胸療程開始之前、之中及之后，沒有對(duì)趙女士胸圍數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確及規(guī)范測(cè)量，致趙女士在接受豐胸之后的實(shí)際效果無法明確。以上問題侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，使趙女士在不了解被告服務(wù)的真實(shí)信息的情況下接受服務(wù)，其行為構(gòu)成欺詐。

據(jù)此，法院判決美容院應(yīng)按其收取的服務(wù)費(fèi)用的雙倍賠償趙女士受到的損失，金額共計(jì)9600元。

宣判后，紫云伊人美容院提出上訴。

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