圖為無錫市工商局召集三家外賣平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談。

無錫市工商局11日上午10點(diǎn)召集“滴滴”外賣、“美團(tuán)”外賣和“餓了么”外賣三家平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政約談。在這次行政約談會(huì)上，無錫市工商局副局長蘇益玲表示，目前該局已對(duì)上述三家外賣服務(wù)平臺(tái)在無錫分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了檢查并收集了相關(guān)的證據(jù)資料。初步調(diào)查情況顯示，相關(guān)外賣服務(wù)平臺(tái)的行為已經(jīng)涉嫌構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為和壟斷經(jīng)營行為。

據(jù)了解，近期無錫市工商局陸續(xù)接到了部分入駐外賣服務(wù)平臺(tái)的無錫市商戶遞交的舉報(bào)材料，內(nèi)容主要集中在商戶因上線“滴滴”外賣而被“美團(tuán)”外賣和“餓了么”外賣強(qiáng)制下線。接到舉報(bào)以后，無錫市工商局高度重視，迅速部署，展開調(diào)查。

蘇益玲介紹，在無錫市工商局調(diào)查期間，相關(guān)外賣服務(wù)平臺(tái)存在邊糾錯(cuò)邊推出新的極端營銷措施的情況，如采取發(fā)放大量補(bǔ)貼或優(yōu)惠券等無序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和社會(huì)輿論的持續(xù)發(fā)酵。

“為及時(shí)制止涉嫌違法行為，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營秩序，今天我局對(duì)三家外賣服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行行政約談?！碧K益玲認(rèn)為，無論是傳統(tǒng)市場(chǎng)領(lǐng)域還是新興互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)都應(yīng)該是自由、平等、充分的。任何迫使商戶在外賣服務(wù)平臺(tái)之間做排他性選擇的行為都嚴(yán)重侵害了商戶的自主經(jīng)營權(quán)，外賣服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)通過創(chuàng)新經(jīng)營模式、降低服務(wù)價(jià)格、提高服務(wù)質(zhì)量、改善消費(fèi)體驗(yàn)等方式取得消費(fèi)者的認(rèn)同，贏得更多的市場(chǎng)交易機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

“三家外賣服務(wù)平臺(tái)為開展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)而廣泛發(fā)放的補(bǔ)貼和優(yōu)惠券，不能簡單理解為普惠消費(fèi)者的競(jìng)爭(zhēng)紅利。我們注意到，在優(yōu)惠券的刺激下，外賣訂單激增，超出了線下商戶的接單能力和外賣服務(wù)平臺(tái)的配送上限，出現(xiàn)了商家拒絕接單、訂單被迫取消等現(xiàn)象，影響了商戶的正常經(jīng)營和消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，威脅了消費(fèi)安全。長此以往，必然不可避免地帶來服務(wù)質(zhì)量下降、安全保障缺失等問題，對(duì)我市安全放心的消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生不良影響?！痹谔K益玲看來，任何為了追求短期高額利潤或?qū)で笠患要?dú)大而采取的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或限制排除競(jìng)爭(zhēng)行為，都是飲鴆止渴、竭澤而漁。

記者了解到，基于以上無序競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)無錫市競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、營商環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生的不良影響，無錫市工商局現(xiàn)已責(zé)令相關(guān)平臺(tái)經(jīng)營者立即采取以下措施消除不良后果：

一是立即停止實(shí)施涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和壟斷的違法行為，防止損害后果的持續(xù)擴(kuò)大。

二是積極主動(dòng)協(xié)助、配合執(zhí)法部門開展相關(guān)執(zhí)法調(diào)查，如實(shí)提供相關(guān)資料或者情況。

三是迅速對(duì)經(jīng)營行為開展自查自糾，主動(dòng)糾正其他可能影響市場(chǎng)經(jīng)營秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的經(jīng)營行為，如虛假宣傳、消費(fèi)欺詐等。

下一階段，無錫市工商局將對(duì)三家外賣服務(wù)平臺(tái)深入開展執(zhí)法調(diào)查，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、限制排除競(jìng)爭(zhēng)行為一經(jīng)查實(shí)，將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。同時(shí)，經(jīng)營者受到行政處罰的情況將被記入信用記錄并依法向社會(huì)公眾公示。

據(jù)悉，因“滴滴”外賣無錫上線而引發(fā)的這場(chǎng)外賣大戰(zhàn)，吸引了大量本來沒有外賣需求的用戶也來湊熱鬧薅羊毛。今天的行政約談會(huì)上，三家外賣服務(wù)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人紛紛表態(tài)，愿意接受無錫市工商部門、公安部門的監(jiān)督與建議，共同維護(hù)市場(chǎng)良性發(fā)展。

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