近日，南京市民殷先生反映說，他的奔馳車在正常行駛時，左前輪減震器突然斷裂。由于車輛還在一年保修期內(nèi)，殷先生要求4S店免費更換減震器，并對新?lián)Q配件實施延保，卻遭到了拒絕。殷先生希望，幫忙巴士能給予協(xié)調(diào)解決。

車輛還在質(zhì)保期內(nèi) 行駛中減震器突然斷裂

在位于南京市棲霞區(qū)的利之星汽車銷售公司維修車間，殷先生的奔馳車被高高吊起。記者注意到，車子左前輪的減震器已經(jīng)斷裂成了兩個部分。殷先生告訴記者：“它是正反兩個，這邊一個爪子嘛，那邊還有一個，兩個爪子都斷掉了?！?

殷先生說，這輛車是去年5月買的，才開了兩萬公里左右。今年3月31號，他開車在路上正常行駛時，車子突然發(fā)生故障：車身猛地下沉，接著底盤蹭地。4S店派人檢查后表示，左前輪減震器斷裂，但卻稱這不屬于質(zhì)量問題?！?S店人說，可能是過坑，或者是有外力沖擊導(dǎo)致它斷裂?！币笙壬f。

殷先生要求4S店免費更換減震器，并對新?lián)Q配件實施延保，卻遭到了拒絕。殷先生認(rèn)為：“我就是正常行駛，在斷的那一刻是正常行駛的，所以我認(rèn)為應(yīng)該是質(zhì)量問題。他就認(rèn)為這個是屬于人為問題，只能自費維修?！?

否認(rèn)屬于質(zhì)量問題 4S店建議車主自費維修

在記者陪同下，4月8號，殷先生再次找到了4S店。南京利之星奔馳4S店前臺主管李亮亮表示：殷先生的車在行駛到8000公里時。左前輪曾經(jīng)爆過胎，可能在當(dāng)時就埋下了隱患。“這個隱患到底是那次爆胎換輪胎造成的隱患，還是你們有質(zhì)量問題造成隱患，這個我沒辦法鑒定。質(zhì)量問題你不能憑空想，我們也是根據(jù)你之前的用車，包括你之前的維修，一步步這樣推出來的?！?

殷先生認(rèn)為，他的車換輪胎和保養(yǎng)都是在4S店進(jìn)行的，既然車子有隱患，4S店當(dāng)時也應(yīng)該檢測出來，如今車子出現(xiàn)故障，4S店理應(yīng)要負(fù)責(zé)。對此，4S店不認(rèn)可：“我不可能你來做保養(yǎng)，我把你車子前前后后里面東西全部拆下來，幾千幾百幾十萬個零件，我不會一個個拆下來檢查。”

“爆胎”或留有隱患 雙方協(xié)商解決維修問題

那么，殷先生的奔馳車減震器斷裂究竟是不是質(zhì)量問題呢？在查看了斷裂部位圖片后，江蘇省消保委的汽車技術(shù)專家表示：如果車子之前沒有任何事故，就可以完全認(rèn)定為質(zhì)量問題，但殷先生車子的左前輪爆過胎，現(xiàn)在就不好認(rèn)定為質(zhì)量問題了。

江蘇省消保委汽車技術(shù)專家魏世康解釋：“有事故以后，可能這個地方受傷了，實際上這個地方斷裂，它不會直接斷下來，可能之前受過傷了，受過傷慢慢疲勞斷裂。”

遇到這種情況，專家建議車主可以和4S店協(xié)商解決處理方案。那么車子在4S店在維修保養(yǎng)時，維修人員沒有發(fā)現(xiàn)隱患，又是否該承擔(dān)責(zé)任呢？魏世康認(rèn)為，一般的碰撞事故是就事論事的修，壞什么換什么，有隱患的他不一定能看出來。

經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，目前4S店給出解決方案：殷先生走保險維修車輛，至于今后可能導(dǎo)致保險費用上漲，4S店也同意給予殷先生一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

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