快遞弄丟保險資料，客戶的車年審過不了，焦急萬分的馬女士，只好喊私車駕駛員從潼南來到主城重新拿保險資料。因為快遞的丟失，讓馬女士損失了從潼南到主城，再從主城回潼南的600元路費(fèi)。馬女士多次找快遞公司協(xié)商賠付損失的路費(fèi)，均未達(dá)成一致。因此，在3月9日看到熱報“315維權(quán)曝光臺”欄目后，馬女士致電熱報求助。

快遞資料弄丟了

前日，記者聯(lián)系到馬女士，她是潼南城區(qū)人，在主城代理了一些保險公司業(yè)務(wù)，同時還在潼南老家開了一家餐飲店，長期在主城和潼南兩地跑。

馬女士介紹，去年，潼南的一個客戶請她辦理車險，因為自己不是代理的該客戶所買車險的公司保險，因此又另外找人代辦。辦理過程中，保險公司把客戶的保險車價號弄錯，因此在今年1月底時又重新辦理了資料，“當(dāng)時比較忙，我一直在潼南，沒有在主城，重新辦理的資料，代辦人就請保險公司通過品駿快遞郵寄資料到潼南?！?

馬女士說，2月5日，代理人向自己確認(rèn)了收件地址，并確認(rèn)快件已經(jīng)寄出。但讓馬女士沒想到的是，到了2月11日，還沒有收到快件，在網(wǎng)上輸入運(yùn)單號查詢，顯示快件從2月8日起一直在璧山，沒有更新動態(tài)。2月12日，快遞公司才給我說快件被弄丟了。

重拿花去600元路費(fèi)

快件丟了，而那天是2月12日，還有兩天就放假了，客戶必須在春節(jié)放假前年審車，這又需要用到保險資料，馬女士焦急萬分。

“立刻請保險公司重新寄資料，這個時間節(jié)點(diǎn)很多快遞停運(yùn)了，而且也不能保證按時到，如果我自己立刻坐車到主城拿資料，年底餐館員工都放假了自己又走不開?！瘪R女士說，她一直打電話請長途大巴司機(jī)幫忙，后又想到打順風(fēng)車讓司機(jī)從主城帶回，但未果。剛好店里的一個客人看到我很著急，就說他認(rèn)識跑私車的駕駛員，請他專門到主城跑一趟拿資料，我也沒有更好的辦法，便同意了。

當(dāng)天下午，馬女士請的私車司機(jī)就從潼南駕車到主城江北嘴的保險公司拿了資料，隨后又駕車回到潼南。馬女士說，平時從潼南喊車到主城路費(fèi)是200元，加上50元的過路費(fèi)就是250元，這次由于是從潼南到主城，再從主城回潼南，加上快要過節(jié)了，對方就說給600元。2月15日，馬女士將600元路費(fèi)通過微信轉(zhuǎn)賬，發(fā)給了對方。

快遞只愿賠償48元

馬女士說，損失的600元路費(fèi)原本可以避免，就因為品駿快遞將快件弄丟才引起這些麻煩，自己理應(yīng)得到賠償。自己和保險公司都找到快遞公司解決，但對方一直拖延，后來又說保險公司寄件時沒有保價，因此只是賠償運(yùn)單費(fèi)用的6倍，也就是48元。

昨日下午，記者致電品駿快遞全國客服電話，工號為90711的客服人員給了重慶地區(qū)負(fù)責(zé)該快遞公司運(yùn)輸?shù)墓倦娫?，撥通該電話后語音提示為重慶華宇物流有限公司，工號為8007的工作人員稱，品駿快遞是由該公司在運(yùn)輸，此事已經(jīng)和馬女士在協(xié)商。馬女士要求賠償600元，這個我們已經(jīng)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一直比較忙，一直沒回復(fù)，我們只有再問一問。

律師說法可舉證要求快遞按損失賠償

重慶廣君律師事務(wù)所付林根律師表示，快件丟失后，消費(fèi)者可以按照《中華人民共和國合同法》的相關(guān)規(guī)定要求賠償。馬女士與快遞公司存在糾紛的快件中是保險資料，資料本身價值不大，但卻因資料丟失造成了較大損失，這時馬女士需要收集好各項損失的證據(jù)，維護(hù)自己的權(quán)益。

記者也查詢了《快遞市場管理辦法》，第二十條規(guī)定，在快遞服務(wù)過程中，快件（郵件）發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定，依法予以賠償。

對于未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。

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