昆明市旅游監(jiān)察支隊網站2月6日消息，1月25日，昆明市旅游發(fā)展委員會網絡輿情監(jiān)測發(fā)現有網友在微博上發(fā)布“導游斥責游客為鐵公雞”的視頻。昆明市旅游監(jiān)察支隊迅速組織開展調查工作。現將相關調查處理情況報告如下：

一、調查情況

經調查，該視頻中曝光的旅游團隊系由云南旅冠國際旅行社有限公司操作，該團隊行程為1月19日至1月25日“昆明—大理—麗江”6晚7日游，此段視頻拍攝于1月22日麗江行程中，因游客未填寫意見單，導游在旅游車上對游客說“我沒有要求你們買多少東西，你們給我一個件數，你們來云南當鐵公雞，叫我怎么向旅行社交待”。

該團隊在昆明旅游數字平臺系統團號是（kL100405—20180119—0045），團隊人數22人。團隊使用的旅游車牌號為云AL1633，委派的導游是云南旅冠國際旅行社有限公司向昆明中北國際旅行社有限公司借調的，名字叫王瓊（證號：AD01910F）。

二、處理情況

根據調查情況及違規(guī)事實，昆明市旅游監(jiān)察支隊已于2月6日對違規(guī)導游及旅行社擬做出如下擬行政處罰：

一、對云南旅冠旅行社有限公司涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有下列行為：第（三）款：欺騙、脅迫旅游者購買或者參加需要另行付費的游覽項目?！钡男袨?，依據《旅行社條例》第五十九條“違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證、導游證或者領隊證的規(guī)定，擬對云南旅冠國際旅行社有限公司作出吊銷旅行社業(yè)務經營許可證的行政處罰。

二、對導游王瓊涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有下列行為：第（三）款：欺騙、脅迫旅游者購買或者參加需要另行付費的游覽項目。”的行為，依據《旅行社條例》第五十九條“違反本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，對旅行社，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，處10萬元以上50萬元以下的罰款；對導游人員、領隊人員，由旅游行政管理部門責令改正，處1萬元以上5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經營許可證、導游證或者領隊證的規(guī)定，擬對導游王瓊（證號：AD01910F）作出吊銷導游證的行政處罰。三年內不得重新申請導游證。

昆明市旅游發(fā)展委員會

2018年2月6日

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