據(jù)浙江電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道“經(jīng)緯新聞”報(bào)道，嘉興陸女士撥打該欄目熱線反映：自己11歲兒子最近沉迷“王者榮耀”，竟把她一年打工積攢的近2萬(wàn)元辛苦錢，充值游戲花光了，尤其讓她難以接受的是，兒子買的全是看不見(jiàn)摸不著的“虛擬物品”，陸女士想追回這筆錢，回家過(guò)個(gè)安穩(wěn)年。

據(jù)了解，陸女士家住嘉興市馬鞍鎮(zhèn)碧海家園小區(qū)，兒子不滿11歲，上小學(xué)五年級(jí)。前兩天，陸女士去買過(guò)年回家的火車票，付款時(shí)被告知卡里余額不足，這讓她非常納悶：自己每月工資都存在卡里，這筆錢怎么會(huì)不見(jiàn)了呢。

“刷卡時(shí)才發(fā)現(xiàn)卡里錢數(shù)不對(duì)，一查少了那么多”陸女士表示，卡里錢莫名其妙不見(jiàn)了，讓她很緊張。銀行告知卡里的錢是自己花掉的，而她并沒(méi)有花這筆錢，事出蹊蹺，陸女士趕緊報(bào)了警。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這筆錢原來(lái)被陸女士的兒子用來(lái)玩 “王者榮耀”，購(gòu)買游戲道具了。

經(jīng)陸女士詢問(wèn)，兒子承認(rèn)是用于玩“王者榮耀”充值了。尤其讓陸女士難以接受的是，這筆錢全買了虛擬物品，在她看來(lái)，這就等于2萬(wàn)塊錢“打了水漂”。

記者調(diào)閱陸女士手機(jī)消費(fèi)記錄發(fā)現(xiàn)，從去年（2017）12月1號(hào)到今年（2018）1月13日，陸續(xù)充值花了近2萬(wàn)元，每筆游戲支出從幾十元到幾百元不等，最多一天充值達(dá)600元。

陸女士告訴該欄目記者，因?yàn)殡x異，兒子一直住在孩子奶奶家，前一陣子孩子奶奶有事，這才住到了自己這里來(lái)。而自己平時(shí)工作忙，沒(méi)太多精力關(guān)注孩子，結(jié)果就出了這個(gè)事。

“每天上班工作12小時(shí)，比較累，回來(lái)手機(jī)被孩子拿去玩，自己先就睡著了，平時(shí)沒(méi)多少時(shí)間去管他和控制孩子玩游戲?！标懪空f(shuō)。

陸女士表示，她就是想把一年辛苦賺的錢要回來(lái)，回家過(guò)個(gè)好年。

根據(jù)陸女士提供的信息，記者撥打了騰訊游戲客服熱線，按要求提交了相關(guān)用戶信息資料，并就這筆錢能否返還，以及何時(shí)有結(jié)果，跟客服人員進(jìn)行了溝通。

《王者榮耀》游戲未成年家長(zhǎng)監(jiān)護(hù)專線客服人員回應(yīng)稱：“目前先了解一下情況，收集相關(guān)的資料，以提交工作人員核實(shí)，待核實(shí)無(wú)誤后，公司會(huì)在三個(gè)工作日之內(nèi)和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，溝通后續(xù)事宜。”

據(jù)悉，對(duì)于2萬(wàn)元能否追回，目前陸女士還在和騰訊游戲公司作進(jìn)一步協(xié)調(diào)溝通。

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