2017年11月22日，72歲王勝榮將錦旗送給機(jī)長和客艙經(jīng)理。東航供圖

11月22日下午，一對古稀之年的夫婦來到東航，提出想要見自己的恩人——機(jī)長虞宗叡和客艙經(jīng)理李玲。

記者從東航獲悉，10月17日上午，這對夫婦乘坐MU721航班從上海飛往香港，途中丈夫王勝榮突發(fā)心臟病，惡心嘔吐以至休克。機(jī)組發(fā)現(xiàn)病勢險急，果斷聯(lián)絡(luò)地面安排搶救通道，備降廈門機(jī)場。最終王勝榮被送進(jìn)醫(yī)院搶救，轉(zhuǎn)危為安。

據(jù)機(jī)長虞宗叡回憶，當(dāng)日8時28分，飛機(jī)從虹橋起飛，事發(fā)時值客艙供餐期間，乘務(wù)長在處理旅客按下的呼喚鈴后，發(fā)現(xiàn)72歲老人王勝榮臉色蒼白，說自己心臟不舒服剛吃了保心丸，然后就說不出話了。乘務(wù)長立即通知客艙經(jīng)理，并向其夫人詢問病史。客艙經(jīng)理接到通知后立馬安排廣播尋找醫(yī)生并組織乘務(wù)組分工開展急救。

9時30分，后艙乘務(wù)長陳杰為王勝榮吸氧，并記錄測量脈搏和血壓數(shù)據(jù)。經(jīng)過乘務(wù)組一系列客艙急救處置，王勝榮神情有所好轉(zhuǎn)，通過客艙經(jīng)理向機(jī)長轉(zhuǎn)達(dá)了想堅持行程，不想備降的意愿。

正當(dāng)大家都松了一口氣的時候，王勝榮突然嘔吐，戴著氧氣面罩依然呼吸困難，病情加重。由于機(jī)上廣播找不到醫(yī)生，乘務(wù)組立刻將情況報告機(jī)長。機(jī)長隨后進(jìn)入客艙查看，并與同行旅客溝通，看到王勝榮逐漸從嘔吐到失去意識，再到瞳孔開始擴(kuò)散，機(jī)長判斷情況嚴(yán)重再也容不得機(jī)組猶豫。

9時36分，機(jī)組經(jīng)評估后決定立即備降最近適用機(jī)場廈門，并把備降決定立即通知了廈門空管，請求廈門機(jī)場提供緊急醫(yī)療救護(hù)，申請大速度進(jìn)場以及優(yōu)先落地、最近的橋位、醫(yī)療救護(hù)等設(shè)施，同時報告簽派備降決定。

與此同時，乘務(wù)組及時進(jìn)行客艙廣播取得旅客理解支持，4名外場乘務(wù)員收取餐盤并做好下降的安檢，2名乘務(wù)長和客艙經(jīng)理則繼續(xù)為旅客提供急救。飛機(jī)在10時09分安全著陸。廈門地面醫(yī)護(hù)人員早已到達(dá)登機(jī)口待命，經(jīng)初步診斷該旅客是急性心肌梗塞，使用了機(jī)載輪椅幫助王勝榮下飛機(jī)。

從旅客發(fā)病，到?jīng)Q定備降，最終落地成功救治，虞宗叡說，離不開多個部門的積極聯(lián)動?！?8年以來學(xué)習(xí)到的機(jī)上急救知識終于派上了用場。還是得感謝機(jī)長、乘務(wù)長和其他組員給予我特別大的幫助，還有上海、廈門、香港三城之間的緊密合作才能使生命之花得已延續(xù)。雖說飛行中會遇到各種緊急情況，但是只要我們互相配合互相幫助，我相信一切都是可以順利度過的?！碑?dāng)班客艙經(jīng)理李玲說。

事后，王勝榮回憶說，他醒過來以后第一件事就是擬了感謝信，他們夫婦由衷感謝東航10月17日的MU721機(jī)組的全組人員。

11月22日當(dāng)天，王勝榮將兩面錦旗送到機(jī)長和客艙經(jīng)理的手中時，口中不停地說著：“感謝”。錦旗上，是他親手寫下的八個字，“以仁存心，視客為本”。

如果我們在乘機(jī)過程中突發(fā)急病到底該怎么辦呢?下面本安全網(wǎng)專注于公共安全常識的小編就告訴您相關(guān)的處理流程，以備不時之需。