4月19日晚上，一位50多歲的女乘客乘坐上海729路公交車(chē)回家途中，突發(fā)心臟病，病情危急。司機(jī)、售票員和調(diào)度員三位“女公交”見(jiàn)狀一邊撥打“120”急救電話，一邊妥善安置病人。在“120”急救車(chē)到來(lái)之前的30分鐘里，她們給病人服用麝香保心丸，并安慰極度難受的病人，受到了急救車(chē)醫(yī)護(hù)人員和家屬的高度贊揚(yáng)。

據(jù)了解，事發(fā)當(dāng)天夜里20點(diǎn)15分許，一輛由紫竹高新區(qū)開(kāi)往上海南站的公交729路4號(hào)車(chē)徐徐靠近上海南站終點(diǎn)站。 正準(zhǔn)備請(qǐng)乘客全部下車(chē)的時(shí)候，售票員魯琴花突然發(fā)現(xiàn)坐在后門(mén)右邊的一位50多歲的女乘客卷縮在座位上，表情很痛苦。于是，售票員魯琴花一邊示意駕駛員吉連莉停穩(wěn)車(chē)輛，一邊向調(diào)度員方晨報(bào)告在車(chē)上發(fā)生的異常情況。 擁有8年調(diào)度員經(jīng)歷的方晨立即上車(chē)察看，只見(jiàn)這位女乘客雙眉緊鎖，臉色煞白，用微弱的聲音說(shuō)自己心臟難受得厲害。

女乘客還說(shuō)出了自己女兒的手機(jī)號(hào)碼。方晨先后撥通“120”急救電話和女乘客女兒的手機(jī)。同時(shí)，方晨還打電話向巴士二公司南站車(chē)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)反映車(chē)上發(fā)生的危急情況。車(chē)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)立即表示，這輛車(chē)暫時(shí)停運(yùn)，“120”急救車(chē)到來(lái)之前不要搬動(dòng)病人。

在等待“120”急救車(chē)到來(lái)的時(shí)間里，方晨經(jīng)仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)女乘客不僅伴有輕微的嘔吐現(xiàn)象，還渾身大汗淋漓起來(lái)。

接受過(guò)急救培訓(xùn)的調(diào)度員方晨知道，女乘客病情危急，體位不能隨意搬動(dòng)。于是她讓女乘客靠在女售票員身上，讓女司機(jī)輕聲地安慰女乘客以平穩(wěn)情緒。她自己則冷靜地走向調(diào)度室，取出備用的麝香保心丸，讓女乘客服下。女乘客的病情稍有緩解。

20點(diǎn)45分，“120”急救車(chē)趕到。醫(yī)護(hù)人員測(cè)量血壓，發(fā)現(xiàn)女乘客的血壓高達(dá)180毫米汞注。當(dāng)醫(yī)護(hù)人員得知，女乘客發(fā)病后沒(méi)有移位，并服用了麝香保心丸時(shí)，連連稱(chēng)贊：你們做得對(duì)，很專(zhuān)業(yè)! 隨即，女乘客被按照其女兒的意愿，由“120”急救車(chē)送往閔行區(qū)中心醫(yī)院搶救。 23點(diǎn)整，女乘客的女兒從醫(yī)院打來(lái)感謝電：母親因心臟動(dòng)脈破裂正在搶救，但是病情趨緩。女乘客的女兒說(shuō)，你們?cè)?20急救人員到達(dá)之前的30分鐘里，采取了正確是措施，為醫(yī)院的搶救贏得了寶貴的時(shí)間。

這位女兒說(shuō)，母親姓周，是到吳涇醫(yī)院看望妹妹后，在劍川路寶秀路站乘上開(kāi)往上海南站的729路公交回家?？赡苁悄赣H看到妹妹的病情后，情緒產(chǎn)生波動(dòng)，誘發(fā)心臟病。 其女兒在電話里，向方晨等三位女公交職工的到位服務(wù)再三表示由衷的感謝。

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