大學(xué)生提前三個(gè)月預(yù)訂考研房,一個(gè)月后酒店突然單方取消訂單,之后原房價(jià)跳漲兩倍多。昨日,正在準(zhǔn)備考研的柯同學(xué)說,酒店的行為太不講誠信了。
大學(xué)生提前三個(gè)月預(yù)訂考研房,一個(gè)月后酒店突然單方取消訂單,之后原房價(jià)跳漲兩倍多。昨日,正在準(zhǔn)備考研的柯同學(xué)說,酒店的行為太不講誠信了。
訂好的房一個(gè)月后遭取消
柯同學(xué)是一名大四學(xué)生,報(bào)名參加今年12月23日至24日的碩士研究生考試,考點(diǎn)在湖北工業(yè)大學(xué)內(nèi)。因?yàn)樽约旱膶W(xué)校離考點(diǎn)較遠(yuǎn),早在9月中旬,他就開始預(yù)訂考研房。
柯同學(xué)登錄美團(tuán)APP后,經(jīng)過比對(duì),選擇了洪山區(qū)李紙路拉德斯芳商業(yè)街A棟16樓的迷途主題酒店。系統(tǒng)顯示,12月22日和23日的房間是可以預(yù)訂的,特惠房只要98元一晚??峦瑢W(xué)就預(yù)訂了兩晚,并支付了196元房款,之后酒店方也確認(rèn)了。
但前日,該酒店老板突然打電話給柯同學(xué),稱他選中的房間不能預(yù)訂,隨后取消了訂單,房費(fèi)退還到了他的美團(tuán)賬戶中??峦瑢W(xué)登錄美團(tuán)APP還發(fā)現(xiàn),該酒店12月22日和23日的特惠房,價(jià)格顯示為320元每晚?!?
之前顯示98元一晚,過了一個(gè)月就漲了兩倍多,關(guān)鍵是不承認(rèn)之前的訂單,太氣人了。”柯同學(xué)說,此前他也有同學(xué)預(yù)訂了考研房,之后也被酒店通知取消,不過沒有像他這樣隔了一個(gè)月才取消的。
酒店稱現(xiàn)在訂房太早
昨日上午,記者找到了這家酒店,前臺(tái)工作人員稱,酒店老板每個(gè)月都會(huì)來查一次房。前日老板查房時(shí),發(fā)現(xiàn)有人預(yù)訂了12月下旬的房,就稱訂得太早了,隨后打電話給柯同學(xué)要求取消?!爸斑@位同學(xué)下訂單時(shí),我們的工作人員沒有仔細(xì)考慮就確認(rèn)了?,F(xiàn)在離考研還有兩個(gè)月,他還有充足的時(shí)間去找房子,取消訂單不會(huì)給他造成困擾。”
該工作人員還表示,按照之前的約定,柯同學(xué)可以在入住當(dāng)日傍晚6點(diǎn)之前隨意取消訂單,房費(fèi)全額退還;因此,酒店也有權(quán)取消訂單。此外,酒店目前不接受12月的房間預(yù)訂。
不過,記者之后登錄美團(tuán)APP,發(fā)現(xiàn)該酒店12月的房間均開放預(yù)訂。特惠房平時(shí)價(jià)格為88元,到了12月22日和23日兩天,價(jià)格跳漲到320元一晚。
律師稱酒店做法違約
記者隨后查詢了多家位于考點(diǎn)周邊的酒店信息,發(fā)現(xiàn)許多酒店考研時(shí)間的預(yù)訂信息異于平時(shí),要么價(jià)格大漲,要么不提供預(yù)訂。一酒店老板稱,考研期間考點(diǎn)周圍的酒店賓館需求火爆,“別人漲價(jià)我不漲,就有些吃虧,還不如暫停預(yù)訂,到時(shí)根據(jù)情況再定價(jià)格。”
對(duì)此,湖北典恒律師事務(wù)所陳亮律師認(rèn)為,酒店既然已在網(wǎng)上公布了價(jià)格,顧客預(yù)訂后也進(jìn)行了確認(rèn),酒店相當(dāng)于和顧客簽訂了合約,不能隨意更改。
陳亮還認(rèn)為,雖然該酒店允許顧客在入住之前取消訂單,但這是酒店主動(dòng)給顧客的權(quán)利,不能以此為理由單方取消訂單。如果酒店要更改合約,需要跟顧客協(xié)商,單方面取消合約就應(yīng)該賠償顧客損失,否則顧客可向工商部門投訴維權(quán)。
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責(zé)任編輯:黃淑蓉
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