雖說(shuō)現(xiàn)在離春節(jié)還早，但有些人早早就規(guī)劃了春節(jié)假期旅行：蘇州市民張女士一家，4月份就搶好特價(jià)機(jī)票、訂好酒店，就等著過(guò)年坐飛機(jī)去泰國(guó)度假。但誰(shuí)知近日卻接到了航空公司“爽約”的消息，這一意外不僅打破了春節(jié)度假夢(mèng)，同時(shí)也讓張女士蒙受重大的經(jīng)濟(jì)損失。

[機(jī)票預(yù)訂后被取消 蘇州市民損失或達(dá)上萬(wàn)元]

今年4月底，張女士在某訂票網(wǎng)站上，預(yù)訂了4份春節(jié)期間泰國(guó)獅航南京往返曼谷的機(jī)票，單人往返票價(jià)1500元。誰(shuí)知7月27日晚，航空公司卻通知機(jī)票取消了，建議選擇在90天內(nèi)改簽。但張女士發(fā)現(xiàn)，該航空公司2018年2月15日到28日南京到曼谷的機(jī)票、19號(hào)到25號(hào)曼谷回南京的機(jī)票，都呈現(xiàn)不可預(yù)訂狀態(tài)。

蘇州市民 張女士：“在我適合范圍內(nèi)，在春節(jié)前后都沒(méi)有合適的航班?！?

張女士表示，現(xiàn)在如果轉(zhuǎn)買(mǎi)其他航空公司往返曼谷的機(jī)票，每個(gè)人頭就要多掏近3000塊錢(qián)。再加上此前預(yù)訂了泰國(guó)當(dāng)?shù)氐奶貎r(jià)酒店，以及在泰國(guó)境內(nèi)的旅游航班，這些都無(wú)法退錢(qián)，假如行程就此取消，損失可不小。

蘇州市民 張女士：“在那邊買(mǎi)的7晚的住宿，跟飛往甲米的機(jī)票，將近也有上萬(wàn)元了?！?

[多城市民遭遇退訂 航空公司回應(yīng)“技術(shù)故障”]

不僅是張女士，重慶、成都、廣州等多個(gè)城市，也有很多購(gòu)買(mǎi)了獅航春節(jié)期間特價(jià)往返泰國(guó)機(jī)票的乘客，收到了機(jī)票取消的通知。記者在乘客們自發(fā)組織的溝通聊天群里看到，僅南京、成都、重慶三個(gè)地方，就超過(guò)了兩百人！與航空公司溝通后，乘客們得到的是“技術(shù)故障”的答復(fù)。

網(wǎng)客服工作人員：“您這個(gè)是航空公司那邊的原因取消的，您應(yīng)該咨詢(xún)航空公司，由航空公司那邊看一下，能不能給您一個(gè)額外的補(bǔ)償。”

泰國(guó)獅航客服工作人員：“因?yàn)闆](méi)有航班，我們系統(tǒng)存在錯(cuò)誤，沒(méi)有航班?！?

航空公司的客服告訴記者，受影響取消的航班最晚時(shí)間到明年2月底，如果乘客沒(méi)有其他可改簽的日期，那只能選擇退票，而機(jī)票之外的損失不在他們責(zé)任范圍內(nèi)。

[獅航涉嫌單方毀約 律師建議集體訴訟維權(quán)]

但記者在網(wǎng)站上看到，獅航客服所說(shuō)的要取消的這些航班，依然在售票，價(jià)格在3500元左右。顯然，獅航客服所說(shuō)的與事實(shí)不符。對(duì)此，法律界人士認(rèn)為：泰國(guó)獅航單方面取消訂購(gòu)好的機(jī)票，涉嫌違約！

江蘇蘇博律師事務(wù)所律師 楊超：“一般來(lái)說(shuō)飛機(jī)存在延誤或取消，存在兩種原因，一種是不可抗力，一種是單方解除，不可抗力主要是天氣原因以及政變，如果是單方原因，就是屬于單方違約行為，應(yīng)該賠償消費(fèi)者相應(yīng)損失。技術(shù)故障原則上不屬于我們不可抗力的因素，它明顯是屬于它自己的原因所導(dǎo)致的。”

因?yàn)樘﹪?guó)獅航屬于國(guó)外航空公司，在國(guó)內(nèi)沒(méi)有相應(yīng)的法律維權(quán)途徑，律師建議，受影響乘客采取集體訴訟的形式，委托國(guó)外律師進(jìn)行當(dāng)?shù)仄鹪V。同時(shí)，國(guó)內(nèi)機(jī)票代購(gòu)平臺(tái)也應(yīng)該在過(guò)程中，發(fā)揮溝通作用，協(xié)助維權(quán)，而不是一推了之。

佰佰安全網(wǎng)提醒市民：眼下隨著出境旅游成本的走低，越來(lái)越多的人打算到國(guó)外走一走，但需要提醒的是，市民在購(gòu)買(mǎi)出境游特價(jià)機(jī)票時(shí)，要多留意航空公司資質(zhì)和信譽(yù)度，盡量購(gòu)買(mǎi)延誤險(xiǎn)、航空意外險(xiǎn)等，同時(shí)保留相關(guān)票據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，也能有效維權(quán)。想了解更多乘機(jī)安全常識(shí)，下面請(qǐng)看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來(lái)的安全科普知識(shí)，希望對(duì)您的生活有所幫助。