21號(hào)，我們報(bào)道了開飯館的沈師傅，反映雪花啤酒里有異物的事情，雪花啤酒方面說(shuō)會(huì)派人上門處理。目前，事情有了進(jìn)展。

新聞回顧：顧客發(fā)現(xiàn)雪花啤酒里有異物

沈師傅說(shuō)，這小半瓶“雪花勇闖天涯”啤酒是當(dāng)天顧客來(lái)吃飯時(shí)喝剩下的?？梢钥吹?，啤酒里有一些黑色物質(zhì)，用手晃一晃酒瓶，黑色物質(zhì)有的漂在酒里，有的還是粘在內(nèi)側(cè)瓶底。沈師傅覺得，這能說(shuō)明，黑色污垢已經(jīng)有段時(shí)間了。啤酒倒在碗里，黑色物質(zhì)沉在碗底，用手挑起一塊，在紙巾上擦了擦，黑色物質(zhì)變成了粉狀，不太容易擦掉。

沈師傅：“肯定是那個(gè)瓶子在沒有清洗之前，有污垢掉進(jìn)去，然后在清洗瓶子的時(shí)候，工人沒有清洗干凈。”

廠家賠償了顧客沒付的飯錢，沈師傅還是有擔(dān)心。

發(fā)現(xiàn)異物的啤酒瓶，生產(chǎn)時(shí)間是2015年，樓經(jīng)理說(shuō)，酒瓶是回收利用的，一般建議的使用時(shí)間是兩年，但沒有明確的規(guī)定，雪花廠家對(duì)酒瓶的清洗和生產(chǎn)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問題，要把酒瓶帶回廠家檢測(cè)。22號(hào)晚上，沈師傅打來(lái)電話，說(shuō)樓經(jīng)理帶著業(yè)務(wù)員到了自己店里。

沈師傅說(shuō)，樓經(jīng)理把顧客沒有付的328塊飯錢付了，并承諾再賠償五箱雪花“勇闖天涯”啤酒，之后拿走了酒瓶。雖然說(shuō)飯錢拿回來(lái)了，也會(huì)多五箱啤酒。可沈師傅說(shuō)，這酒拿著都有點(diǎn)擔(dān)心。

沈師傅：“那我肯定要每瓶先看看，看是不是有問題。 ”酒瓶如果嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)清洗，怎么會(huì)存在異物？

沈師傅覺得，如果真像樓經(jīng)理說(shuō)的那樣，酒瓶是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)清洗的，就不該出現(xiàn)瓶底有異物的情況，他希望廠家能給個(gè)明確的可信的說(shuō)法。

華潤(rùn)雪花啤酒浙江公司杭州分公司客服部樓經(jīng)理：“瓶子我已經(jīng)送到工廠去做檢測(cè)了，結(jié)果還沒有出來(lái)。”

沈師傅：“你昨天不是說(shuō)，是瓶子清洗不干凈嗎？”

華潤(rùn)雪花啤酒浙江公司杭州分公司客服部樓經(jīng)理：“這個(gè)我是客服部，主要是處理投訴的，我不是專業(yè)的，不能發(fā)表評(píng)價(jià)?！?

雪花啤酒市場(chǎng)部：采訪要先申請(qǐng)，不是誰(shuí)來(lái)問，都要解答。

樓經(jīng)理說(shuō)，檢測(cè)結(jié)果要等一段時(shí)間才能出，關(guān)于酒瓶回收后的清洗流程，自己沒法回答。記者找到華潤(rùn)雪花啤酒杭州分公司，市場(chǎng)部的孫總監(jiān)說(shuō)，想了解相關(guān)情況，需要走流程。

很大的央企，要求按他們的流程申請(qǐng)采訪。我們也就列出了我們的問題：雪花啤酒的啤酒瓶回收后，是如何進(jìn)行清洗的，又如何保證清洗干凈，如何檢驗(yàn)。這應(yīng)該也是消費(fèi)者關(guān)注的問題。

華潤(rùn)雪花啤酒浙江公司杭州分公司市場(chǎng)部孫總監(jiān)：“（這個(gè)大概什么時(shí)候會(huì)有一個(gè)回復(fù)？）我們的進(jìn)程大概是多少時(shí)間能有一個(gè)回復(fù)，應(yīng)該是一天（是一天之后就可以確定采訪時(shí)間還是？）是確定接不接受采訪，我們不一定接受采訪。”

申請(qǐng)表上有記者的聯(lián)系方式，孫總監(jiān)說(shuō)，他會(huì)在和領(lǐng)導(dǎo)溝通后給出一個(gè)回復(fù)。

作為一個(gè)很大的央企，不知道一天后能不能告訴消費(fèi)者，他們的啤酒瓶，回收回去后，是怎么做的清洗，是如何能讓消費(fèi)者放心。

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