商場(chǎng)內(nèi)打出標(biāo)語(yǔ)“衣服售出，概不退換”，消費(fèi)卡上注明“最終解釋權(quán)歸本店所有”，這些生活中偶爾會(huì)遇到的情況，其實(shí)都屬于侵害消費(fèi)者權(quán)益的“霸王條款”。記者8日永康市場(chǎng)監(jiān)管局了解到，該局近日就調(diào)處了一起類(lèi)似糾紛，提醒消費(fèi)者注意識(shí)別身邊的“霸王條款”，避免自己合法權(quán)益受到侵害。

5月3日，金華永康人徐女士在該市城區(qū)一家服裝店購(gòu)買(mǎi)了件衣服，回家上身后發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁。

“吊卡是購(gòu)買(mǎi)時(shí)就由店員幫忙剪掉的，我回家一試，發(fā)現(xiàn)這件外套尺碼太大了?！毙炫空f(shuō)，由于工作忙，5月6日她才回店反映該情況，要求調(diào)換一件尺碼小一點(diǎn)的外套，結(jié)果被店主以店里貼著“衣服售出，概不退換”的標(biāo)語(yǔ)為由拒絕。5月8日，徐女士遂將此事投訴至永康市場(chǎng)監(jiān)管局，要求服裝店為自己調(diào)換一件合身的外套。

永康市市場(chǎng)監(jiān)管局12315工作人員調(diào)查后認(rèn)為，該店店墻上張貼的“衣服售出，概不退換”字樣告示，已經(jīng)涉嫌違反了我國(guó)《消保法》和《合同法》相關(guān)規(guī)定，屬于俗稱(chēng)的“霸王條款”，其內(nèi)容無(wú)效；該店應(yīng)該予以改正，否則，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將依法進(jìn)行處罰。

5月8日，經(jīng)協(xié)商，雙方最終達(dá)成和解協(xié)議：被投訴服裝店當(dāng)場(chǎng)給顧客徐女士調(diào)換了一件220元的服裝，退還顧客差價(jià)80元。

此外，對(duì)處理該投訴過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的涉糾紛服裝店涉嫌無(wú)照經(jīng)營(yíng)和格式條款違法的問(wèn)題，永康市市場(chǎng)監(jiān)管局還在進(jìn)一步查處中。

佰佰安全網(wǎng)提醒：消費(fèi)者一旦遇到類(lèi)似情況，要及時(shí)舉報(bào)，用法律途徑維護(hù)好自身合法權(quán)益。 相關(guān)安全防范知識(shí)盡在本網(wǎng)生活維權(quán)知識(shí)頻道。