【案情】2016年3月10日，李琪在某超市花費(fèi)300元購(gòu)買(mǎi)了兩袋米，米袋外包裝載明的生產(chǎn)日期為2015年12月1日，保質(zhì)期為12個(gè)月。結(jié)賬時(shí)，超市向李琪開(kāi)具了購(gòu)物小票和發(fā)票。回家后，李琪發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的兩袋米均已變質(zhì)。為維護(hù)自身合法權(quán)益，3月10日晚上，李琪向該超市提出退款和賠償，無(wú)果，于是，其于3月14日向法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判決被告某超市退還原告購(gòu)貨款300元并十倍賠償貨款3000元，支付交通費(fèi)200元、精神撫慰金1000元。(文中人物系化名）

【分析】

一、關(guān)于李琪現(xiàn)持有已過(guò)期并據(jù)以提起訴訟的米是否就是當(dāng)時(shí)被告某超市所銷(xiāo)售的商品的認(rèn)定。李琪提供的商品實(shí)物和購(gòu)物小票、發(fā)票可以證實(shí)其與某超市建立了買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，完成了證明消費(fèi)者購(gòu)物的舉證責(zé)任，且李琪于購(gòu)買(mǎi)當(dāng)日就向超市反映情況要求退貨，雙方協(xié)商不成。在此過(guò)程中，李琪反映產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題很及時(shí)。

二、超市雖辯稱(chēng)李琪要求退貨的過(guò)期米不是該超市賣(mài)場(chǎng)提供的，但未向法院提交同期進(jìn)貨的證據(jù)證實(shí)與李琪提供的米不是一批次產(chǎn)品。超市不能提供完整的食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄，應(yīng)承擔(dān)舉證不能的責(zé)任。

三、被告超市沒(méi)有侵害原告人身權(quán)益的行為，未對(duì)原告造成嚴(yán)重精神損害，故原告李琪要求被告支付精神撫慰金1000元，于法無(wú)據(jù)。因此，李琪的訴訟請(qǐng)求中，要求“被告某超市退還購(gòu)貨款300元并十倍賠償貨款3000元，支付交通費(fèi)200元”的請(qǐng)求可得到支持，而“精神撫慰金1000元”則不能得到支持。

【法律解讀】

經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。本案中，李琪在超市購(gòu)物，本著對(duì)超市的信賴(lài)，有理由相信超市所售商品均為合格商品，但其購(gòu)買(mǎi)到過(guò)期變質(zhì)的米，是超市作為經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供了不符合質(zhì)量要求的商品，消費(fèi)者可以依法向銷(xiāo)售者要求退貨、退還貨款并賠償損失。

根據(jù)我國(guó)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《食品安全法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的條款解讀如下：

一、經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售過(guò)期食品，消費(fèi)者該向哪里索賠？

消費(fèi)者因不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償損失，也可以向生產(chǎn)者要求賠償損失。接到消費(fèi)者賠償要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)實(shí)行首負(fù)責(zé)任制，先行賠付，不得推諉；屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，經(jīng)營(yíng)者賠償后有權(quán)向生產(chǎn)者追償；屬于經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后有權(quán)向經(jīng)營(yíng)者追償。

二、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到劣質(zhì)食品，可以得到哪些賠償？

1.賠償購(gòu)貨款。

2.要求生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者支付價(jià)款十倍或損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

3.例外情況：食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)存在不影響食品安全且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的除外。例如，食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)上的記載有細(xì)微錯(cuò)誤，但食品實(shí)際在保質(zhì)期內(nèi)等情況。

三、在什么情況下，消費(fèi)者可以獲得精神損害賠償？

只有當(dāng)經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人才可以要求精神損害賠償。

佰佰安全網(wǎng)提醒，在家居生活中，我們會(huì)遇到各種居家安全問(wèn)題，想了解更多居家安全知識(shí)，盡在佰佰安全網(wǎng)。