今年7月23日，北京延慶區(qū)北京八達(dá)嶺野生動物世界有限公司(以下簡稱八達(dá)嶺動物世界)發(fā)生東北虎傷人事件，造成1死1傷。

近日，有媒體曝出，當(dāng)事人并未直接購買保險公司的意外險產(chǎn)品，所以保險公司無法理賠。9月21日，北京人保財險公司也發(fā)布聲明，因為動物園的一些做法，目前已暫停與八達(dá)嶺野生動物園的意外險合作。

給了保險費卻沒買保險

這到底咋回事?

8月25日，八達(dá)嶺動物世界在停業(yè)整頓一個月后，重新營業(yè)。園內(nèi)硬件防范措施進(jìn)行了升級，裝上了電網(wǎng)等防護(hù)設(shè)備。

開業(yè)剛剛一周，就有媒體曝出，7.23事件當(dāng)事人并沒有參保信息，旅客也發(fā)現(xiàn)，購票窗口發(fā)售的5元保險其實是一張“安全保障卡”，并非直接購買保險。

卡片正面印著：為了保障廣大游客在園內(nèi)游玩時的安全，特為每一名持卡的游客實行實名制安全管理措施，請持有當(dāng)日卡的游客到園內(nèi)接待部換取正式安全保障單證，未能換取單證的游客持此卡同樣能獲得安全保障，換證需要提供本人有效身份證原件及本人有效身份證號碼。

據(jù)《北京青年報》此前報道，憑借這張安全保障卡和個人身份證，游客可換取正式保單，保單內(nèi)容是人保的華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司華夏游境內(nèi)旅行意外傷害保險條款(2009)版，保額10萬元;附加華夏游境內(nèi)旅行醫(yī)療保險條款，保額2萬元;附加限制或擴(kuò)展承包區(qū)域保險條款(2009)版，保額0元，保費5元。打印保單后，工作人員會回收安全保障卡。

這就意味著，就算交了費，如果沒有到接待部換取正式保單，這保險其實就沒有購買。

旅客質(zhì)疑園區(qū)保險售賣方式

業(yè)內(nèi)人士：動物園涉嫌不良獲利

曾在八達(dá)嶺動物世界游玩的黃女士說，她在購票時，售票員并未問她是否需要意外險，“直接就說票價加保險多少錢?！?

盡管看到了安全保障卡上的提示信息，但黃女士表示這樣的說法根本沒有盡到完整的告知義務(wù)，“大多數(shù)人都不可能知道這到底是什么意思，而且我沒去換保單的話，這5塊錢也不會退我。”

據(jù)媒體報道，從2015年4月1日開始，人保財險北京分公司與八達(dá)嶺野生動物世界開始合作，出售《華夏游境內(nèi)旅行意外保險》產(chǎn)品。截至發(fā)生老虎傷人事件前，僅銷售出7000多元保費的產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士曹先生說，這其實是動物園利用和保險公司的合作謀取私利，八達(dá)嶺動物世界的游客日流量幾乎都是以千為單位，絕大多數(shù)游客都沒有選擇用“安全保障卡”換取正式保單，這就意味著這些已經(jīng)繳納的保險費并未流向保險公司，全都進(jìn)了動物園的腰包。

“利用文字游戲和游客心理，一邊誘使游客支付保險費，一邊又不用向保險公司付費。只要不出事，這錢就穩(wěn)賺，說白了就是涉嫌不良獲利?！辈芟壬f。

保險公司暫停與動物園合作

9月21日，北京人保財險保財險北京分公司發(fā)布聲明提到，八達(dá)嶺動物世界對游客銷售的“安全保障卡”是該景區(qū)獨自行為，公司對該行為并不知情，“安全保障卡”所列明的一切承諾與保險公司無關(guān)。

據(jù)了解，人保財險已經(jīng)發(fā)給八達(dá)嶺野生動物園《關(guān)于暫停意外險業(yè)務(wù)出單的函》稱：為了確保此類業(yè)務(wù)合規(guī)，人保財險近期會對此類業(yè)務(wù)銷售方式、出單流程進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，在此之前將暫停與八達(dá)嶺野生動物園的意外險業(yè)務(wù)的出單，并建議八達(dá)嶺野生動物園暫停安全保障卡銷售，以避免不必要的糾紛。

園方對保險費事件暫無回應(yīng)

23日下午，記者聯(lián)系了八達(dá)嶺動物世界，相關(guān)工作人員表示，涉及媒體報道事宜由市場部的曹姓負(fù)責(zé)人予以接洽。

隨后，記者又嘗試電話聯(lián)系曹先生，并發(fā)送了短信，截止發(fā)稿時，并未獲得任何回應(yīng)。

律師看法:鉆了空子但逃不了責(zé)任

四川致高守民律師事務(wù)所律師、四川智庫法律專家鄭濤認(rèn)為，針對八達(dá)嶺動物世界保險收費這一整套操作流程，應(yīng)該算是鉆了法律的空子，但就現(xiàn)行的法律法規(guī)來說，還構(gòu)不成欺詐。

首先來說，動物園要求游客購買安全保障卡，卡上已經(jīng)做出明示，需要到接待處以安全保障卡換取意外險，沒有換取的也能享受安全保障?！斑@其實是兩個概念，如果換取了意外險，游客就和保險公司形成了保險合同關(guān)系，如果出現(xiàn)人身損害的意外情況，保險公司進(jìn)行理賠?！编崫J(rèn)為，如果游客沒有換取意外險，一旦出現(xiàn)人身損害，就應(yīng)當(dāng)由動物園理賠，畢竟動物園有安全保障的義務(wù)。也就是說，無論游客是否更換意外險，游客的安全保障首先都應(yīng)當(dāng)由動物園負(fù)責(zé)。

鄭濤解釋，在老虎傷人事件中，因為損害結(jié)果發(fā)生的主要原因是游客故意下車，游客的主觀上有過錯，應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。但是，游客在購票入園時，就相當(dāng)于和動物園建立了合同關(guān)系，動物園對游客的人身安全負(fù)有安全保障義務(wù)，所以園區(qū)對在此期間產(chǎn)生的人身損害應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，“動物園雖做到了安全警示，但并沒有做到完全的安全保障和管理責(zé)任，所以，動物園應(yīng)該承擔(dān)次要責(zé)任?！?

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