因使用“聚美優(yōu)品”上38元買的潔膚棉產(chǎn)生不適，消費者將生產(chǎn)廠家和網(wǎng)站一并告上法庭。昨日記者從武漢市中級法院獲悉，所謂生產(chǎn)廠家實為經(jīng)銷商，屬于欺詐消費者行為，判決兩被告退款并共同賠償500元。

2014年4月，李某在“聚美優(yōu)品”網(wǎng)站購買了一塊“魔法城堡綠茶蒟蒻沐浴潔膚棉”，售價38元。然而使用后，她感覺皮膚不適，清潔也不夠徹底，與網(wǎng)站宣傳的“美白、抗氧化、深層清潔”等功效嚴重不符。數(shù)次要求網(wǎng)站退貨未果，李某覺得合法權益受到損害，起訴到法院，請求判決潔膚棉的“生產(chǎn)商”武漢芘芘薇莎化妝品有限公司與“聚美優(yōu)品”網(wǎng)站運營平臺北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司返還購物款并賠償損失、賠禮道歉等。

庭審中，李某指出，潔膚棉外包裝上標注的生產(chǎn)廠家“武漢芘芘薇莎化妝品有限公司”根本不具備生產(chǎn)資質(zhì)。

兩被告在庭審中提交了產(chǎn)品專利證書、產(chǎn)品檢測報告等材料，證明該潔膚棉是天然無添加產(chǎn)品，且確實含有綠茶成分。但被告同時承認，該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家實際是“武漢農(nóng)翔生物技術有限公司”，具備生產(chǎn)資質(zhì)，芘芘薇莎是農(nóng)翔公司的全國授權經(jīng)銷商，授權期限為2012年12月8日至2017年12月7日。

法院經(jīng)審理認為，被告提供的證據(jù)能證明該潔膚棉是合格產(chǎn)品，但根據(jù)《欺詐消費者行為處罰辦法》規(guī)定，不以自己的真實名稱和標記銷售商品的，應認定為“欺詐消費者行為”，芘芘薇莎的行為明顯屬于欺詐消費者的行為，創(chuàng)銳文化作為網(wǎng)絡交易平臺的提供者，在應當知道該產(chǎn)品外包裝標識不正確的情況下，仍對該商品進行銷售，侵害了消費者合法權益。

《消費者權益保護法》規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍，增加賠償金額不足500元的，為500元?！?

2015年6月10日，一審法院判決，被告武漢芘芘薇莎化妝品有限公司退還李某購物款38元，并支付賠償款500元，被告北京創(chuàng)銳文化傳媒有限公司承擔連帶責任，駁回李某的其他訴訟請求。

被告兩公司上訴至武漢市中級中院，近日，經(jīng)法院釋法，兩公司均愿按原判決執(zhí)行，向法院申請撤訴。

安全網(wǎng)延伸閱讀：網(wǎng)購維權必殺技

在網(wǎng)上買到假貨該如何維權?如果網(wǎng)站是外地的，該向哪里投訴?是不是網(wǎng)購任何物品都可以七日內(nèi)無條件退貨?在網(wǎng)店購物出現(xiàn)問題，找不到商家該怎么辦?近日，工商、法院等相關部門的專業(yè)人士針對網(wǎng)購維權給出了“八招”應對之策，教消費者輕松維權。

第一招：保留消費證據(jù)

網(wǎng)購時注意保存交易憑證，做好備份。在網(wǎng)購中，網(wǎng)購的消費者在進行網(wǎng)購時一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進行維權的重要證據(jù)。同時，網(wǎng)購過程中與賣家進行的聊天記錄，亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)(如品牌、單價、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標準等)要求表達清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構成違約。

第二招：異地照樣能投訴

網(wǎng)絡交易不是法外之地，無論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。消費者因網(wǎng)絡交易發(fā)生消費者權益爭議的，可以向經(jīng)營者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。

第三招：七日退貨

絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由。

第四招：電商平臺要知名

注意辨別購物網(wǎng)站的合法性。消費者可以通過網(wǎng)站首頁最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的icp備案證號、公安部門備案編號、工商部門經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關部門審批的經(jīng)營業(yè)務批準文號。上述內(nèi)容的圖標鏈接如果都能點擊打開，該網(wǎng)站即是合法的。

第五招：網(wǎng)銀結算需小心

小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購賬號。購物前應在計算機中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚網(wǎng)站的軟件。如果使用銀行卡進行結算，需要安裝該銀行提供的各類防護軟件。網(wǎng)上交易、充值時，一定要核對官網(wǎng)地址。

第六招：證據(jù)保留很重要

如果不慎買到過期食物，千萬不要自認倒霉，而應當保存好購物小票等相關證據(jù)，向銷售方進行索賠，同時也可向食藥監(jiān)部門進行舉報。

第七招：產(chǎn)品不能瞎忽悠

遭遇虛假宣傳，也要維權。虛假宣傳也是違法的，消費者如果上當，不要覺得是自己的問題，應該拿起法律武器維權。

第八招：電商平臺、產(chǎn)品商家連坐法

網(wǎng)購后找不到商家怎么辦?網(wǎng)購出現(xiàn)問題后，網(wǎng)購平臺不能提供經(jīng)營者真實情況的，必須向消費者“先行賠付”，再向提供商品的經(jīng)營者追償。

新《消法》第四十四條規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺提供者不 能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的， 應當履行承諾。網(wǎng)絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加 賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

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