臨近元宵佳節(jié)，各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)商家開(kāi)展了形式多樣的促銷活動(dòng)，這也給了個(gè)別不法分子可趁之機(jī)。為此，消協(xié)也發(fā)布了一些網(wǎng)購(gòu)方面的提醒。

前兩天，安徽蚌埠的謝女士在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)元宵時(shí)遇到了煩心事。謝女士說(shuō)：“我在網(wǎng)上買(mǎi)了兩盒北京稻香村元宵，一共是300多塊錢(qián)。拿到后一看，元宵上都是黑點(diǎn)子，也不知道是什么東西，再找那個(gè)網(wǎng)站，就不認(rèn)賬了?！?

后來(lái)，謝女士才發(fā)現(xiàn)，自己所購(gòu)買(mǎi)的北京稻香村元宵竟然是假冒的，交易網(wǎng)站也是仿冒的北京稻香村食品官網(wǎng)?！拔覐木W(wǎng)上找到北京稻香村的電話，人家說(shuō)他們的元宵沒(méi)有網(wǎng)售，只在北京市里的門(mén)面賣。最后才看到買(mǎi)的是河北一家公司的元宵。”

相關(guān)部門(mén)表示，由于謝女士選擇的網(wǎng)站，采取的是臨時(shí)對(duì)話、臨時(shí)交易的形式，取證十分困難，估計(jì)很難追回?fù)p失。針對(duì)類似的情況，消協(xié)也發(fā)布了一系列網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)提醒。

安徽蚌埠市消協(xié)工作人員李潔提醒，網(wǎng)購(gòu)最好選擇有工商電子標(biāo)識(shí)以及管理機(jī)制較為成熟的大型購(gòu)物網(wǎng)站。還有一個(gè)是比對(duì)價(jià)格，看看實(shí)體店售價(jià)和網(wǎng)上促銷價(jià)，避免虛假打折。最重要的一點(diǎn)是，要保留好消費(fèi)憑證、聊天記錄、購(gòu)買(mǎi)記錄截圖等信息，以便發(fā)生糾紛時(shí)能夠有效維權(quán)。

安全網(wǎng)延伸閱讀：網(wǎng)購(gòu)維權(quán)必殺技

在網(wǎng)上買(mǎi)到假貨該如何維權(quán)?如果網(wǎng)站是外地的，該向哪里投訴?是不是網(wǎng)購(gòu)任何物品都可以七日內(nèi)無(wú)條件退貨?在網(wǎng)店購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題，找不到商家該怎么辦?近日，工商、法院等相關(guān)部門(mén)的專業(yè)人士針對(duì)網(wǎng)購(gòu)維權(quán)給出了“八招”應(yīng)對(duì)之策，教消費(fèi)者輕松維權(quán)。

第一招：保留消費(fèi)證據(jù)

網(wǎng)購(gòu)時(shí)注意保存交易憑證，做好備份。在網(wǎng)購(gòu)中，網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中與賣家進(jìn)行的聊天記錄，亦是體現(xiàn)買(mǎi)賣雙方的要約與承諾過(guò)程，盡量將自己所購(gòu)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)(如品牌、單價(jià)、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。

第二招：異地照樣能投訴

網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，無(wú)論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。消費(fèi)者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以向經(jīng)營(yíng)者所在地工商部門(mén)投訴，也可以向第三方交易平臺(tái)所在地工商部門(mén)投訴。

第三招：七日退貨

絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)須說(shuō)明理由。

第四招：電商平臺(tái)要知名

注意辨別購(gòu)物網(wǎng)站的合法性。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)站首頁(yè)最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門(mén)的icp備案證號(hào)、公安部門(mén)備案編號(hào)、工商部門(mén)經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門(mén)審批的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號(hào)。上述內(nèi)容的圖標(biāo)鏈接如果都能點(diǎn)擊打開(kāi)，該網(wǎng)站即是合法的。

第五招：網(wǎng)銀結(jié)算需小心

小心保管自己的銀行卡、網(wǎng)購(gòu)賬號(hào)。購(gòu)物前應(yīng)在計(jì)算機(jī)中安裝殺毒軟件、安全衛(wèi)士等能夠攔截釣魚(yú)網(wǎng)站的軟件。如果使用銀行卡進(jìn)行結(jié)算，需要安裝該銀行提供的各類防護(hù)軟件。網(wǎng)上交易、充值時(shí)，一定要核對(duì)官網(wǎng)地址。

第六招：證據(jù)保留很重要

如果不慎買(mǎi)到過(guò)期食物，千萬(wàn)不要自認(rèn)倒霉，而應(yīng)當(dāng)保存好購(gòu)物小票等相關(guān)證據(jù)，向銷售方進(jìn)行索賠，同時(shí)也可向食藥監(jiān)部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)。

第七招：產(chǎn)品不能瞎忽悠

遭遇虛假宣傳，也要維權(quán)。虛假宣傳也是違法的，消費(fèi)者如果上當(dāng)，不要覺(jué)得是自己的問(wèn)題，應(yīng)該拿起法律武器維權(quán)。

第八招：電商平臺(tái)、產(chǎn)品商家連坐法

網(wǎng)購(gòu)后找不到商家怎么辦?網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)問(wèn)題后，網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不能提供經(jīng)營(yíng)者真實(shí)情況的，必須向消費(fèi)者“先行賠付”，再向提供商品的經(jīng)營(yíng)者追償。

新《消法》第四十四條規(guī)定：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不 能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的， 應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

第五十五條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加 賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。

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