臨近年關(guān)，越來(lái)越多人習(xí)慣在酒店訂桌吃年夜飯，但是不少酒店出現(xiàn)了禁止自帶酒水等現(xiàn)象，為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，春節(jié)期間工商部門(mén)投訴舉報(bào)電話將24小時(shí)實(shí)行專人值守。

吃年夜飯小心被坑 商家禁止帶酒水可舉報(bào)

2月1日，省工商局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)節(jié)日市場(chǎng)監(jiān)管的緊急補(bǔ)充通知》，進(jìn)一步保障市場(chǎng)商品供應(yīng)和安全有序的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，確保節(jié)日市場(chǎng)繁榮、安全、祥和。

記者從省工商局獲悉，近期通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體反映以及省工商局暗訪抽查發(fā)現(xiàn)，我省餐飲市場(chǎng)“霸王條款”有反彈現(xiàn)象，主要存在部分餐飲企業(yè)收取包間費(fèi)、限制自帶酒水飲料、設(shè)定包間最低消費(fèi);在預(yù)定銷售年夜飯時(shí)，要求套餐消費(fèi)，對(duì)自行點(diǎn)餐的不予預(yù)定或不提供包間;在預(yù)定銷售年夜飯時(shí)，存在限定消費(fèi)時(shí)間的行為，要求消費(fèi)者在指定的時(shí)間內(nèi)消費(fèi);收取消毒餐具費(fèi)等四類問(wèn)題。

省工商局要求各級(jí)工商部門(mén)重視輿情網(wǎng)情監(jiān)控分析，做好市場(chǎng)暗訪暗查工作，暢通投訴舉報(bào)渠道，認(rèn)真受理消費(fèi)投訴舉報(bào)，加強(qiáng)部門(mén)間橫向工作聯(lián)系協(xié)調(diào)，突出餐飲、旅游、年貨市場(chǎng)等重點(diǎn)領(lǐng)域、緊盯以強(qiáng)制消費(fèi)等“霸王條款”的各類違法行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理，凈化春節(jié)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。節(jié)日期間，工商部門(mén)投訴舉報(bào)電話12315實(shí)行24小時(shí)專人值守，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者申訴和舉報(bào)，做到有訴必接、有接必果，妥善調(diào)解消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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在外吃年夜飯，得小心這四大陷阱

糊涂菜單

一些餐館在菜單上，要么不標(biāo)注價(jià)格，或只標(biāo)注部分價(jià)格;要么只標(biāo)注桌菜的價(jià)格，而不標(biāo)注個(gè)菜價(jià)格。消費(fèi)者結(jié)賬時(shí),遭遇胡亂加價(jià)的行為時(shí)有發(fā)生，這就是“菜單陷阱”。

故意欺詐

一些消費(fèi)者結(jié)賬后不太注意核對(duì)賬單，這便給餐館借故多收、多算以方便。比如餐具消毒費(fèi)、手巾等費(fèi)用。一旦被發(fā)現(xiàn)，商家往往會(huì)以算錯(cuò)為由，推卸責(zé)任。

打折噱頭

年夜飯打折，類似噱頭引發(fā)的投訴，每年都會(huì)發(fā)生。

推薦貓膩

這是近年剛剛出現(xiàn)的一種新陷阱。即客人點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員推薦另外類似的菜，但到結(jié)賬時(shí)顧客才發(fā)現(xiàn)，推薦菜的價(jià)格比原先點(diǎn)的菜價(jià)格高了不少。

針對(duì)可能出現(xiàn)的這些陷阱，消協(xié)提醒：

預(yù)訂年夜飯時(shí)，不但要了解飯店的資質(zhì)，注意貨比三家，還要對(duì)多家酒店相同檔次年夜飯的質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行比較;

在了解明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，要和訂餐企業(yè)約定菜肴用料，消費(fèi)者有權(quán)要求飯店出具標(biāo)注名稱、重量、價(jià)格等內(nèi)容的菜單;

消費(fèi)結(jié)束后，消費(fèi)者應(yīng)主動(dòng)索要消費(fèi)清單，保留消費(fèi)證據(jù)。