河南鄭州的殷先生12月2日為患肺癌的母親買了四盒抗癌藥，因工作忙無法脫身，就通過申通快遞寄回商丘柘城老家，對方告知隔天可以到，最遲12月5日到，可直到12月6日晚殷先生的母親去世，藥品仍未寄到且還被退回鄭州。

申通工作人員表示，藥品到了商丘后，被分揀中心錯分。對于快遞公司給出的這種說法，殷先生表示無法接受。他認為，快遞公司應(yīng)該通過電話聯(lián)系他本人或商丘的家人進行接運，而不是直接退回。

目前，雙方已協(xié)商賠償，申通方面已把殷先生買藥的錢進行了賠付。

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