2017年4月，市民黃先生在湖南茂捷順和貿(mào)易有限公司購買了一臺“古茲”牌摩托車，型號為California Touring 1400。此車總共花費22萬3000元（含購置稅）。然而，從它上路的第一個月開始，就面臨著多次故障。“共有兩個：一個是漏油，另一個是剎車故障?！?

4月23日，瀟湘晨報記者聯(lián)系上黃先生。他告訴記者，從買來后第一個月，車輛就出現(xiàn)了漏油問題?！扒昂笮蘖巳?，換了墊片。”經(jīng)銷商（湖南茂捷順和貿(mào)易有限公司）的售后服務(wù)稱是出現(xiàn)了滲油問題，需要換個密封圈。

到了2018年9月，摩托車出現(xiàn)了一個更為嚴重的問題，黃先生認為這可能威脅到自己的生命。

9月20日上午，黃先生發(fā)現(xiàn)儀表盤上的ABS（制動防抱死系統(tǒng)，使車輛在制動時自動控制，保證車輪與地面的附著力在最大值）燈在閃，“剎車系統(tǒng)之類的有故障，于是和店家聯(lián)系了。他們表示有時間就過來看看?！备鶕?jù)車輛用戶使用手冊介紹：ABS系統(tǒng)可以提高制動時的車輛穩(wěn)定性。

當天下午，黃先生駕車直行在路上，突然前車要調(diào)頭，他當即采取緊急制動?！敖Y(jié)果剎車抱死，我就撞了上去?！笔鹿蕦?dǎo)致他手腳等多處受傷，直到現(xiàn)在還有疤痕。

這次車禍車輛送修之后，ABS系統(tǒng)失靈的問題時常發(fā)生。黃先生稱半年內(nèi)一共修了4次。

除了多次維修，他還發(fā)現(xiàn)新?lián)Q上的配件存在“以舊替新”的現(xiàn)象，根據(jù)是發(fā)生車禍返廠修理后，車燈上有明顯劃痕?！皠e的配件不敢說，燈肯定是舊的?！迸恼罩缸C后廠家稱會從意大利運個新的過來，直到現(xiàn)在也沒能實現(xiàn)。

黃先生表示，由于車身較重，沒辦法開路面太崎嶇的道路，故盡量挑選較平坦的公路。

目前，他表示已經(jīng)不敢再開這臺“不穩(wěn)定”的摩托車，“只要不要命我都能接受，但是剎車是要命的事?！?

最后一次修理發(fā)生在4月21日，由于多次修理未果，黃先生已提出退車的要求。

回應(yīng)：ABS系統(tǒng)對路況監(jiān)測太靈敏，系“偶發(fā)性”故障

令黃先生感到氣憤的是，在事后多次與經(jīng)銷商交涉后，老板將其微信拉黑。

對于多次發(fā)生的剎車故障，一名李姓的全國售后總監(jiān)曾做過一些解釋：2019年2月底，在黃先生提出同樣的問題后，該負責人稱可能由于“冬天太潮濕?！辈⒎Q同時段已經(jīng)發(fā)生了幾起插頭受潮接觸不良的問題。

而這個解釋并不能令他信服，因為在2018年9月發(fā)生故障時，當時天氣并不是連日陰雨，此后也發(fā)生了幾次同樣的問題，故不接受“受潮”一說。

23日，瀟湘晨報記者聯(lián)系上了經(jīng)銷商（湖南茂捷順和貿(mào)易有限公司）的售后服務(wù)總技師戴先生。對于ABS系統(tǒng)四次“送修”的說法，戴先生予以否認。由于黃先生將車輛停放在地下車庫，加之多日降雨導(dǎo)致插頭受潮。“只有那一次算是修理，其他都沒有維修。”

戴先生解釋，行駛過程中ABS系統(tǒng)會對路面進行傳感監(jiān)測。根據(jù)品牌方設(shè)計，黃先生所購車輛“對路況反應(yīng)非常靈敏，會受路面狀況、異物等外界因素的影響，一旦出現(xiàn)波動就會報錯?！辈⒈硎緢箦e是偶發(fā)性“報故障”，事后會自行恢復(fù)?！白詈笠淮螆笮薜臅r候，我們?nèi)チ撕蟀l(fā)現(xiàn)沒事?！?

目前，銷售方給出兩個解決方案：首先是為其更換全新的ABS系統(tǒng)；或者進行置換，將根據(jù)車輛的里程數(shù)、價格等多個因素置換成相似價位的車。黃先生配合廠家進行車輛評估，把各種發(fā)票與購買單據(jù)拍照上傳。

由于多次出故障，黃先生對此持不信任態(tài)度，如果退車要求不能達到，他將不排除為此走法律程序。目前雙方仍未對此事達成一致。

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