嘉善市民俞女士反映說(shuō)，這個(gè)月初，有一家美容店的人跟她說(shuō)，他們店里有免費(fèi)的項(xiàng)目可以體驗(yàn)，結(jié)果，說(shuō)好的免費(fèi)體驗(yàn)到最后被收了錢(qián)不說(shuō)，她30多年前開(kāi)闌尾炎的刀疤還因?yàn)樽龈共繙p脂項(xiàng)目裂了一個(gè)口子。

俞女士告訴記者，刀疤上的傷口是在12月20日晚上洗澡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的，而事情還要從12月5日說(shuō)起。

市民俞女士：“（那天）經(jīng)過(guò)路口，工作人員讓我到上面（店里）去，跟我說(shuō)有免費(fèi)的項(xiàng)目?！?

有免費(fèi)的項(xiàng)目體驗(yàn)，俞女士就想去看看，到了店里，一名服務(wù)員給俞女士捏了肩膀、敲了背，這次體驗(yàn)項(xiàng)目就做好了。

市民俞女士：但是后來(lái)又讓我出了108元，（她說(shuō)是免費(fèi)的怎么又要出錢(qián)）問(wèn)她免費(fèi)的為什么還要出108元。她告訴我說(shuō)每個(gè)人都是這樣子的。

說(shuō)好的免費(fèi)體驗(yàn)，結(jié)果卻要收錢(qián)，俞女士倒也沒(méi)生氣，想著畢竟體驗(yàn)了人家的服務(wù)，就給了這108元，店員告訴俞女士，這個(gè)所謂的免費(fèi)體驗(yàn)有兩次機(jī)會(huì)，所以，12月20日，俞女士又去了這家美容店，她說(shuō)，這次去，店員給她做的是腹部減脂項(xiàng)目。

市民俞女士：“做了兩個(gè)小時(shí)之后，我肚子上感覺(jué)有些疼痛。就是有一個(gè)泥膏一樣的東西，壓在肚子上還有一個(gè)薄膜包著。（當(dāng)時(shí)）工作人員就是說(shuō)疼痛不要緊的，是把里面的毒氣在排出來(lái)。我也看不到傷口，因?yàn)榈栋淘谙旅娴??！?

俞女士說(shuō)，她在37年前開(kāi)了闌尾炎，這么多年來(lái)，刀疤一直沒(méi)什么感覺(jué)，但做項(xiàng)目的時(shí)候，就感到了疼痛。在做完這個(gè)項(xiàng)目之后，店里的工作人員又推薦俞女士辦了一張1880元的美容卡。而那天晚上，俞女士在家里洗澡的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，刀疤這里出現(xiàn)了一道傷口。

市民俞女士：“后來(lái)晚上的時(shí)候我就發(fā)微信給工作人員，工作人員說(shuō)，阿姨我們明天帶你去醫(yī)院檢查一下，然后我就跟他們一起去了檢查，2cm×5cm的一個(gè)傷口，（醫(yī)生）就把我的傷口先包扎了一下?！?

雖然店家?guī)в崤咳チ酸t(yī)院，墊付了醫(yī)藥費(fèi)，也把當(dāng)初1880元的辦卡費(fèi)用退還給了俞女士，但是俞女士覺(jué)得，店家還應(yīng)該承擔(dān)其他的賠償責(zé)任。

市民俞女士：“我現(xiàn)在要求他們賠我誤工費(fèi)和精神損失費(fèi)，其他也沒(méi)有什么要求。”

記者隨后也來(lái)到俞女士所說(shuō)的這家美容店，但是工作人員表示，他們不接受采訪，如果有什么問(wèn)題可以去投訴。

那么，像俞女士這樣接受了店家所謂的免費(fèi)項(xiàng)目，但實(shí)際又支付了108元錢(qián)，服務(wù)過(guò)程中，身體出了意外狀況，俞女士能否得到醫(yī)藥費(fèi)之外的賠償呢？記者也咨詢了律師，得到的答復(fù)是，如果俞女士刀疤上的傷口確實(shí)是美容店方面造成的，那么美容店肯定是有責(zé)任的，但是，俞女士維權(quán)需要提供相關(guān)證明。

律師盧軍：“不管店家提供的服務(wù)是免費(fèi)的還是收費(fèi)的，都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這是沒(méi)有任何問(wèn)題的，哪怕是提供免費(fèi)的項(xiàng)目，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（她維權(quán)的話）需要證明至少兩點(diǎn)，第一點(diǎn)損害結(jié)果和商家提供的服務(wù)有一個(gè)因果關(guān)系，也就是說(shuō)她這個(gè)損害是由商家免費(fèi)服務(wù)造成的。第二個(gè)，就是損害給她造成了多少損失，比方說(shuō)醫(yī)療費(fèi)，誤工費(fèi)，這些損失都是要提供證明的。精神損失費(fèi)是要看損害結(jié)果的。如果說(shuō)構(gòu)成傷殘的，就會(huì)有相應(yīng)的精神損失費(fèi)。沒(méi)有構(gòu)成傷殘的，就沒(méi)有精神損失費(fèi)?！?

之后，記者從縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局查詢到了這家美容店的相關(guān)信息，它的經(jīng)營(yíng)范圍中雖然寫(xiě)著“美容”，但目前無(wú)法判斷俞女士做的腹部減脂項(xiàng)目是否超出了“美容”的范圍，還需要進(jìn)一步認(rèn)定，縣消保委方面表示，如果俞女士無(wú)法和這家美容店私下達(dá)成賠償協(xié)議的的，可以向消保委進(jìn)行投訴，他們可以介入調(diào)解，如果調(diào)解不成功的，俞女士可以憑相關(guān)證明走法律途經(jīng)。對(duì)于此類消費(fèi)，縣消保委秘書(shū)長(zhǎng)費(fèi)建忠也做了提醒。

縣消保委秘書(shū)長(zhǎng)費(fèi)建忠：“第一個(gè)肯定是要到正規(guī)的美容院，進(jìn)行美容消費(fèi)前，要了解相關(guān)的證件情況，經(jīng)營(yíng)范圍是不是涵蓋消費(fèi)者需要的項(xiàng)目，有沒(méi)有這個(gè)經(jīng)營(yíng)范圍和資質(zhì)，第二個(gè)在消費(fèi)前要跟店家把價(jià)格問(wèn)清楚，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么，這樣也避免今后的消費(fèi)糾紛?！?

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