今年3月7日，患有白內(nèi)障的八旬老人陳老太在家人的陪同下，入住蕭山某醫(yī)院進行眼科手術(shù)。手術(shù)進行得比較順利，但術(shù)后陳老太的視力還比較模糊，需要一段時間恢復(fù)。住院期間，陳老太由其家屬負(fù)責(zé)看護。

3月9日晚9點左右，負(fù)責(zé)陪護的家屬突然發(fā)現(xiàn)陳老太不在病房內(nèi)，隨后求助醫(yī)護人員，雙方在醫(yī)院內(nèi)展開尋找，發(fā)現(xiàn)了倒在兩節(jié)樓梯拐角處的陳老太。醫(yī)院第一時間對陳老太進行了搶救，但陳老太因顱內(nèi)嚴(yán)重骨折，經(jīng)搶救無效后還是不幸離世了。

事發(fā)后，陳老太家屬將矛頭直指醫(yī)院，認(rèn)為陳老太年紀(jì)較大，且術(shù)后視力尚未恢復(fù)，醫(yī)院方應(yīng)對其進行特別看護，現(xiàn)在出了這樣的意外，醫(yī)院方必須承擔(dān)一定的責(zé)任，要求醫(yī)院給予賠償。

但醫(yī)院對此堅決不予認(rèn)可，認(rèn)為老人術(shù)后一直由家屬負(fù)責(zé)看護，醫(yī)院方已就術(shù)后注意事項對家屬進行了囑咐，是家屬看護不到位導(dǎo)致意外發(fā)生，醫(yī)院方無責(zé)，也絕對不會賠償。雙方協(xié)商了一天，未達(dá)成協(xié)議，雙方差點還發(fā)生肢體沖突。在他人的建議下，家屬方找到了當(dāng)?shù)氐娜嗣裾{(diào)解委員會尋求幫助。

調(diào)委會三步解決糾紛

調(diào)委會接到家屬方的調(diào)解申請后，征求了院方的調(diào)解意向，征得雙方同意后，約定了調(diào)解時間。在調(diào)解前，調(diào)委會特地到醫(yī)院查看意外當(dāng)天的視頻監(jiān)控，并向當(dāng)時參與尋找陳老太的醫(yī)護人員、同病房人員了解情況，做到心中有底。

調(diào)解那天，陳老太親屬情緒非常激動，在調(diào)解室大聲責(zé)罵院方。調(diào)委會經(jīng)調(diào)查提出，陳老太應(yīng)該是在家屬沒有留意的情況下，擅自離開病房，在下樓梯的過程中不慎失足摔死，基本排除他殺的可能。這個對事實的還原觀點得到。但家屬方堅持認(rèn)為，即便是老人自己失足摔死，醫(yī)院方也有不可推卸的責(zé)任。

家屬認(rèn)為醫(yī)院沒有盡到監(jiān)管職責(zé)，應(yīng)當(dāng)對此事負(fù)責(zé)，并賠償家屬損失。醫(yī)院方則表示，醫(yī)院只對患者在住院期間定期巡查病房，觀察患者病情變化，而并不是時時刻刻看著病人的一舉一動，醫(yī)院沒有監(jiān)視病人、強制約束病人行動自由的權(quán)利，所以醫(yī)院不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

經(jīng)過調(diào)委會耐心調(diào)解，最終，醫(yī)院方減免了陳老太住院的部分費用，并從人道主義角度給予家屬方適當(dāng)補償，該事件得到了妥善化解。

在這起案例中，佰佰安全網(wǎng)提醒老年朋友一定要多些自我保護意識，出行時要注意個人人身安全，防止發(fā)生意外。下面請看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來的安全科普知識，希望對您的生活有所幫助。

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