不少市民喜歡去拔罐店治療，可家住金華市區(qū)的林先生近日卻很鬧心，他在永康街某拔罐店做拔罐時，結(jié)果脖子不慎被燙傷，比較疼痛。之后，他多次與店家交涉賠償事宜，雙方?jīng)]有達(dá)成一致意見。

林先生介紹，在與店方的交涉中，他和店家對賠償?shù)木唧w數(shù)額，存在較大分歧。幾次交涉之后，林先生撥打了12315消費(fèi)投訴熱線進(jìn)行投訴，要求現(xiàn)場協(xié)調(diào)。金華市市場監(jiān)管局接到投訴后，由開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管分局三江市場監(jiān)管所工作人員出面，到事發(fā)拔罐店調(diào)查了解情況，并召集雙方調(diào)解。

經(jīng)過工作人員細(xì)致的釋法、耐心的調(diào)解，店方同意補(bǔ)償林先生2萬元，消費(fèi)者對此表示滿意，并對市場監(jiān)管工作人員快速出現(xiàn)場調(diào)解表示感謝。

據(jù)介紹，自創(chuàng)建全國文明城市工作以來，金華市市場監(jiān)管局進(jìn)一步完善投訴處理機(jī)制，市區(qū)21個市場監(jiān)管所設(shè)立12315消費(fèi)者投訴舉報室，同時在市區(qū)商場、商店、金融機(jī)構(gòu)等設(shè)立消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站121個，形成全域覆蓋的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，開啟消費(fèi)糾紛多元化解模式，讓消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，該局通過各種途徑共受理消費(fèi)者投訴18935件，成功調(diào)解案件15980件，調(diào)處成功率達(dá)84.3%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1947.76萬元。

“市民遇到消費(fèi)糾紛時，可撥打88900000或12315進(jìn)行投訴?！卑郯郯踩W(wǎng)表示，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的“觸角”將會繼續(xù)延伸，不斷擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)的社會覆蓋面，第一時間受理，第一時間化解消費(fèi)糾紛，為創(chuàng)建全國文明城市工作貢獻(xiàn)力量。