8月21日上午，蘇州的翟先生在順豐快遞點(diǎn)收到了一份快遞，是朋友陳先生從常州給他寄來(lái)的一塊百達(dá)翡麗的手表。因?yàn)槭直韮r(jià)格昂貴，陳先生寄快遞時(shí)選擇了順豐快遞的保價(jià)服務(wù)，并填寫了2000元的保價(jià)單。然而翟先生收到快遞現(xiàn)場(chǎng)拆開時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，照片中的百達(dá)翡麗手表變成了一塊贗品，不知道哪里出了問(wèn)題。

百達(dá)翡麗名表做抵押，二手店老板取表屢遭變故

翟先生告訴記者，自己在蘇州做二手回收生意，認(rèn)識(shí)了在常州開收賣行的陳先生，有時(shí)陳先生店里收購(gòu)了手表、電腦等貴重物品，會(huì)聯(lián)系翟先生挑選，如果有看中的并且價(jià)格合適，翟先生會(huì)直接轉(zhuǎn)賬買走，再由陳先生快遞寄出，幾次交易都很順利，沒想到這次出了問(wèn)題。

翟先生說(shuō)，8月17日下午，陳先生通過(guò)微信給他發(fā)來(lái)了幾張型號(hào)為5146r的百達(dá)翡麗手表圖片，市場(chǎng)價(jià)值30.3萬(wàn)元，并且告訴翟先生有個(gè)顧客想用這塊手表做抵押，需要六萬(wàn)，抵押一個(gè)月，但自己沒錢，詢問(wèn)翟先生有沒有意向做這單生意。通過(guò)鑒別后，翟先生確認(rèn)照片中的手表是真品，市場(chǎng)二手價(jià)可以賣到17萬(wàn)多元，于是聯(lián)系了自己的朋友，二人合起來(lái)湊了6萬(wàn)元，由翟先生分三次轉(zhuǎn)賬給了陳先生，并且由陳先生作為甲方和顧客簽訂了抵押合同。當(dāng)天下午，陳先生將簽訂的合同通過(guò)微信拍給了翟先生確認(rèn)。

因?yàn)槭直磉^(guò)于貴重，翟先生決定第二天親自去常州溧陽(yáng)找陳先生取，然而到了18日下午5：50抵達(dá)溧陽(yáng)楊家院陳先生的店里時(shí)“他（陳先生）跟我說(shuō)抵押的那個(gè)顧客現(xiàn)在臨時(shí)需要戴，所以先將6萬(wàn)元還了回來(lái)，要等到晚上跟家人吃完飯以后才能送手表過(guò)來(lái)，順便拿抵押款?！钡韵壬鷮?duì)記者回憶說(shuō)，到了晚上10點(diǎn)左右，自己依然沒等到那個(gè)顧客將手表送來(lái)，多次催促陳先生打電話給顧客詢問(wèn)，都回復(fù)說(shuō)暫時(shí)來(lái)不了?？紤]到第二天還要去湖北荊門出差，翟先生決定當(dāng)晚先趕回蘇州。

到了19日上午，由于一直沒有看見手表，并且自己還要去湖北拿貨，翟先生要求陳先生先將之前做抵押的6萬(wàn)元?dú)w還。翟先生表示，陳先生也答應(yīng)了退錢的要求，但說(shuō)自己沒有手機(jī)銀行，只能找存款機(jī)將錢存進(jìn)翟先生的銀行卡里，可隨后存款時(shí)又稱賬戶出現(xiàn)異常。正當(dāng)?shù)韵壬辜钡却龝r(shí)，突然陳先生表示顧客告訴自己可以去拿百達(dá)翡麗的手表了，等拿到手表后再拍給翟先生確認(rèn)真假，于是翟先生放棄了要回抵押款的想法。

陳先生給翟先生發(fā)來(lái)真手表照片的微信截圖

照片確認(rèn)是真品， 順豐到手竟成假貨

根據(jù)翟先生的微信聊天記錄顯示，8月20日下午3點(diǎn)左右，陳先生拍了手表視頻給翟先生看，確認(rèn)是真品后，翟先生同意陳先生用順豐快遞寄到蘇州。隨后陳先生帶著手表前往溧陽(yáng)花園順豐快遞點(diǎn)，下午3：24陳先生拍了順豐快遞員打包的圖片給翟先生，但視頻里沒有清晰地拍到手表圖片，隨后陳先生詢問(wèn)翟先生手表是否需要保價(jià)，翟先生表示物品保價(jià)2000元意思一下就行，下午3點(diǎn)32分，他收到了陳先生發(fā)來(lái)的快遞單號(hào)。

21日早上，翟先生收到了順豐快遞到貨的消息提示，然而上午8點(diǎn)左右，他前往龍西路98號(hào)的順豐快遞點(diǎn)門口現(xiàn)場(chǎng)拆開包裹后，出人意料的事發(fā)生了，眼前的這塊百達(dá)翡麗表和照片上根本不是同一塊，不僅做工粗糙，并且機(jī)芯是一個(gè)光板，是假的不能再假的仿造品！翟先生立刻拍了照片通過(guò)微信發(fā)給陳先生看，陳先生非?？隙ǖ卦谡Z(yǔ)音中回復(fù)，這根本不是自己寄出去的那塊手表，翟先生當(dāng)即準(zhǔn)備拒收快遞，但沒料到此時(shí)手機(jī)短信竟然提示他已經(jīng)將快遞簽收了。在電話中翟先生對(duì)記者說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)就在順豐快遞店門口拆的快遞，還沒確認(rèn)是不是真品，但快遞員跟我說(shuō)看見我已經(jīng)將快遞取走了，而且不在順豐快遞大廳內(nèi)。所以就給我確定簽收了?！钡韵壬J(rèn)為自己還處在順豐快遞的監(jiān)控范圍內(nèi)，并且收到了一塊假的百達(dá)翡麗手表，因此跟快遞員協(xié)商可否將快遞拒收，快遞員以已經(jīng)確認(rèn)簽收的包裹不能拒收發(fā)還回去為由拒絕，并讓翟先生電話聯(lián)系順豐客服。

翟先生收到的假手表

寄的手表是假貨？快遞被調(diào)換？

翟先生說(shuō)：“上午8點(diǎn)37分的時(shí)候，我打電話給順豐客服說(shuō)明了情況，客服同意幫忙退還快遞，但當(dāng)時(shí)我急著去嘉興出差，想要將假手表暫時(shí)寄放在順豐快遞點(diǎn)，但快遞員都不給我暫時(shí)留放，我沒有辦法，只能先帶回家，然后趕緊和陳先生聯(lián)系。陳先生讓我拍攝了手表的視頻和照片微信發(fā)給他，說(shuō)他馬上去溧陽(yáng)城南派出所報(bào)案，然后跟我說(shuō)那邊有民警接待他做了記錄，我就趕緊先去嘉興辦事?！?

翟先生回憶道：“當(dāng)天中午我從嘉興回到蘇州后，帶著快遞去了蘇州吳中區(qū)長(zhǎng)橋派出所報(bào)案，但派出所告訴我去找順豐自查，后來(lái)我和順豐客服聯(lián)系后，客服建議我立即報(bào)警，并且表示順豐快遞點(diǎn)也已經(jīng)報(bào)案?！敝蟮韵壬诳爝f點(diǎn)撥打110，長(zhǎng)橋派出所的兩名民警到現(xiàn)場(chǎng)后，卻說(shuō)既然陳先生已經(jīng)在溧陽(yáng)報(bào)警，不能兩邊警察同時(shí)調(diào)查，于是翟先生只好將假手表退回寄件點(diǎn)。

8月22日凌晨5點(diǎn)多，心急如焚的翟先生再次趕往溧陽(yáng)見到了陳先生，陳先生堅(jiān)稱自己快遞寄出的表絕對(duì)不是翟先生收到的假貨，隨后兩人又去了寄件的溧陽(yáng)花園順豐快遞點(diǎn)，準(zhǔn)備在收到快遞的當(dāng)場(chǎng)報(bào)警。結(jié)果等來(lái)等去，二人也沒等到快遞，翟先生用手機(jī)軟件查詢單號(hào)后卻發(fā)現(xiàn)快遞又被退回蘇州，“順豐快遞客服告訴我，因?yàn)樘K州警方需要調(diào)查所以快遞退回去了。23日凌晨，我又再次用軟件查詢快遞信息，發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)發(fā)往常州，我就準(zhǔn)備趕緊去快遞點(diǎn)等，但是那個(gè)順豐客服通過(guò)微信聯(lián)系我，說(shuō)這個(gè)手表已經(jīng)被暫時(shí)扣留在快遞點(diǎn)等待警方的調(diào)查?！贝撕?，翟先生多次聯(lián)系了蘇州和常州警方，但兩邊均沒有答復(fù)。

眾說(shuō)紛紜難辨真相，警方目前仍調(diào)查中

事發(fā)后，記者聯(lián)系了手表寄件人陳先生，陳先生說(shuō)，自己和翟先生曾經(jīng)有多次這樣的交易，有的數(shù)額高達(dá)十幾萬(wàn)，從未出過(guò)這樣的問(wèn)題，但翟先生收到的手表的確不是自己寄出去的那一塊。記者又致電了常州溧陽(yáng)城南派出所，接線民警查詢電腦系統(tǒng)后對(duì)記者說(shuō)，21日當(dāng)天并沒有關(guān)于陳先生來(lái)訪進(jìn)行筆錄的記錄。8月30日，翟先生也通過(guò)電話聯(lián)系了溧陽(yáng)城南派出所，他說(shuō)：“接線民警告訴我當(dāng)天確實(shí)陳先生去反映過(guò)這個(gè)情況，但后來(lái)又走了。溧陽(yáng)派出所的民警說(shuō)這個(gè)快遞是寄到蘇州的，收件地址在蘇州，建議我還是去蘇州吳中區(qū)長(zhǎng)橋派出所報(bào)警?！?

30日下午，翟先生再次到了長(zhǎng)橋派出所反映情況，希望民警立案調(diào)查，但卻未被受理。記者也曾兩次致電蘇州吳中區(qū)長(zhǎng)橋派出所，但得到的回復(fù)均是不接受電話采訪，具體情況只能跟當(dāng)事人透露。

隨后，記者聯(lián)系了常州順豐公共事務(wù)部的冷先生，冷先生稱順豐的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有監(jiān)控，所以快遞員能將手表調(diào)換成假貨的概率非常小，目前蘇州警方正在調(diào)查中，如果一旦查出來(lái)發(fā)現(xiàn)確實(shí)是順豐快遞員將手表調(diào)換，那么一定會(huì)予以開除處理，移交警方，并且聯(lián)系收件人進(jìn)行賠付。記者詢問(wèn)冷先生，對(duì)于像手表這樣的貴重物品在寄件之前是否有驗(yàn)別措施，保價(jià)物品是否有辦法證明其確切價(jià)值？冷先生說(shuō)：“我們有嚴(yán)格的收發(fā)操作標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客戶寄遞貴重物品，我們會(huì)提醒客戶如實(shí)申明價(jià)值并保價(jià)，因?yàn)橐坏┥婕袄碣r將是重要賠付依據(jù)?！彼€告訴記者，截至目前，并沒有收到警方最新的進(jìn)展消息。

律師解讀

北京大成(南京)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人唐迎鸞律師：

寄件人需提供寄出手表真品證據(jù)，如能證明則舉證責(zé)任轉(zhuǎn)移至快遞公司

根據(jù)《民事訴訟法》及相關(guān)司法解釋的規(guī)定，當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)。沒有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的事實(shí)主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。

寄件人陳先生主張自己寄出的手表是真品而非翟先生收到的假貨，則應(yīng)當(dāng)提供其寄出的手表系真品的相關(guān)證據(jù)，并不因?yàn)榧募诉x擇快遞保價(jià)服務(wù)就直接認(rèn)定郵寄的手表是真品，此案關(guān)鍵是陳先生需要提供證據(jù)，證明其從快遞點(diǎn)寄出的手表與微信上發(fā)給對(duì)方的圖片中的真品手表系同一塊。

如陳先生確有證據(jù)證明所寄出的是真表，那么舉證責(zé)任就轉(zhuǎn)移至快遞公司一方，即快遞公司應(yīng)當(dāng)舉證證明在快遞收發(fā)和運(yùn)輸過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作標(biāo)準(zhǔn)，不存在被他人調(diào)包的情況，否則就要承擔(dān)運(yùn)輸物品滅失的責(zé)任，賠償當(dāng)事人的損失。順豐快遞公司作為具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的快遞運(yùn)輸服務(wù)提供者，系運(yùn)輸服務(wù)合同的履約主體，應(yīng)當(dāng)履行在合同規(guī)定的期限內(nèi)將寄件人交付的貨物運(yùn)到指定地點(diǎn)的義務(wù)，防止運(yùn)輸過(guò)程中貨物滅失、短少、變質(zhì)、污染、損壞，但對(duì)其所運(yùn)輸?shù)奈锲氛婕俨o(wú)法律上的核查、檢驗(yàn)義務(wù)。順豐快遞公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助警方調(diào)取監(jiān)控資料、提供相關(guān)線索，讓案件早日水落石出，盡量挽回翟先生的損失。

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