中國駐肯尼亞大使館１３日證實，一輛載有包括２０名中國游客在內(nèi)的大巴車當(dāng)天凌晨在肯尼亞首都內(nèi)羅畢發(fā)生車禍，車內(nèi)人員不同程度受傷，但中國游客均無生命危險。

據(jù)了解，事發(fā)時車上共有３３名乘客和１名司機(jī)，其中包括５名中國大陸游客和１５名中國臺灣游客，另外１３名乘客國籍不詳，車內(nèi)所有人不同程度受傷。相關(guān)部門正在對事故進(jìn)行調(diào)查。

據(jù)悉，大巴所載乘客原計劃搭乘肯尼亞航空公司（肯航）１２日的航班離開內(nèi)羅畢。后因航班延誤，肯航安排大巴將他們送往酒店休息。１３日凌晨，大巴車在赴酒店途中翻入路旁排水渠中，造成車內(nèi)人員受傷。隨后，肯航安排車內(nèi)乘客前往內(nèi)羅畢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行救治。

中國駐肯尼亞大使館１３日接到報告后即派使館人員赴機(jī)場核實情況并提供協(xié)助。截至目前，受輕傷的５名中國大陸游客和１３名中國臺灣游客經(jīng)過醫(yī)院簡單處理，已乘坐當(dāng)晚航班離開肯尼亞，另外２名傷情較重的中國臺灣游客仍在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院接受治療，但并無生命危險。

中國駐肯尼亞大使館發(fā)言人表示，使館已要求肯航及相關(guān)旅行社做好傷員救治和善后工作。

據(jù)悉，此次遭遇車禍的１５名中國臺灣游客與１１日在肯尼亞遭河馬襲擊的２名中國臺灣游客同屬一個旅行團(tuán)。位于肯尼亞首都內(nèi)羅畢西北約９５公里的著名旅游景點奈瓦沙湖１１日發(fā)生河馬襲擊游客事件，造成１名中國臺灣游客死亡、另有１名中國臺灣游客受傷。

外出旅游乘坐交通工具注意事項

乘坐火車時注意事項

火車是我國旅游的主要交通工具。它的特點是載客量大，車次準(zhǔn)確，費用低廉，中途可以換乘、停留（在車票有效期內(nèi)），具有一定的靈活性。此外，火車發(fā)行時刻是固定的，不受天氣影響，便于我們掌握時間合理安排日程。

乘火車應(yīng)注意下列問題：

購票

車票分三種：客票、加快票、臥鋪票。旅客買加快票或臥鋪票必須有軟座或硬座客票。如果沒有買到車票又急于上車時，可采取先上車后補(bǔ)票的方法加以補(bǔ)救。補(bǔ)票時，要核收補(bǔ)票費。如果買了票，未經(jīng)檢票就上了車，在查票時應(yīng)罰交補(bǔ)檢費。

車票有效期

車票的有效期是按乘車?yán)锍逃嬎愕摹?00公里以內(nèi)為兩日，301公里以上，每增加500公里加一日，不足500公里的也按一日計算。改簽后的客票、加快票提前乘車時，有效期從實際乘車日起計算；改換乘車時按原票指定乘車日起計算。旅客因病，在客票、加快票有效期內(nèi)出示醫(yī)療證明或經(jīng)車站證實時，可按實際醫(yī)療日數(shù)延長，但最多不能超過10天?；謴?fù)旅行時，仍按原票剩余有效時間計算。臥鋪票不能延長，但可辦退票手續(xù)。

車票簽證

旅客如不能按票面指定的日期和車次乘車時，在不延長客票、加快票有效期并在列國有能力的條件下，可辦理一次提前或改晚乘車手續(xù)，但最遲不超過開車前2小時。臥鋪票不辦理改簽。旅客在中轉(zhuǎn)站換車和中途下車恢復(fù)旅行時，不論乘坐何種列車都應(yīng)辦理簽證手續(xù)。

行李

旅客攜帶品免費重量，大人20公斤、小孩10公斤。攜帶品的長度和體積要適于放在行李架上或座位下邊。易爆易燃危險品、妨礙公共衛(wèi)生及污染車輛的物品都不能帶入車內(nèi)。

乘坐火車防盜忠告

在車上，不論是白天還是晚上，尤其是在夜間，要切記不可與不相識的人輪流睡覺、看包，不然，犯罪分子會順手牽羊，盜走你放在行李架上的行李。在列車靠站時，往往出現(xiàn)三多，即上下乘客多，找座位的人多，找行李架空地的多。此時要特別注意防范犯罪分子渾水摸魚，留神看好自己的行李物品。不要佩戴金銀首飾，很容易成為搶奪的對象。

在車上掏錢購物、買飯時，尤其是處在人擠人的情況下，不宜將自己的大把鈔票露出來，如果鈔票露出來被一些人看見，很容易被搶或被盜。離座位上廁所、就餐、去會朋友，或去排隊打開水，或是在停車時下車買東西吃，千萬不可產(chǎn)生麻痹大意的思想，要密切防止行李被盜。切不可隨便接過他人遞過的飲料，尤其是已經(jīng)打開封口的飲料。近來利用麻醉飲料犯罪的行動相當(dāng)猖獗。

乘火車遇到問題投訴方法

人們外出旅游購票乘火車，一旦發(fā)生問題后，旅客應(yīng)該向哪些部門投訴呢？投訴有關(guān)車站，要問清該站屬于哪個鐵路分局，鐵路分局內(nèi)有路風(fēng)辦公室、客運分處，可以向他們寫信、打電話投訴，也可向該站所屬市、縣的消協(xié)、工商局物價部門投訴。投訴列車要首先弄明白它隸屬于哪個鐵路分局、哪個客運段，然后再寄信或打電話給該鐵路分、市政府有關(guān)部門。在無法得知該站車屬何鐵路分局、路局時，也可向鐵道部進(jìn)行投訴，它會將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給有關(guān)部門的。

火車票遺失處理方法

在乘車前丟失火車票，應(yīng)該積極尋找，如果記得所購車票的票號，最好到車站退票窗口掛失，萬一有人拾到后來此退票，工作人員可以替你將車票扣下，交公安部門審理后發(fā)還給你。如果丟失車票者已無力再購買車票，可到當(dāng)?shù)孛裾块T說明情況，請求幫助。

在列車上發(fā)現(xiàn)丟失車票，要從丟失站起另被前程車票；如果不能判明丟失站，從最近后方營業(yè)站起補(bǔ)票；如果不能判明是丟失車票時，按無票旅客處理，從列車始發(fā)站補(bǔ)起。

丟失車票重補(bǔ)車票后又找到自己原來的車票，要立即向列車長聲明。在確信無疑后，由列車長開具證明交給旅客，到旅客下車站連同原票交車站售票窗口，辦理補(bǔ)車票票價手續(xù)，收取退票費。為了防止丟失車票，乘車人一定要妥善保管車票，和錢款分放，以免票錢雙雙丟失。

乘輪船的注意事項

1.需選擇合適的產(chǎn)品及艙位。海景房屋內(nèi)有舷窗自然光，較舒適；內(nèi)艙房雖無窗，但房間相對居于船體中央位置，穩(wěn)定性好。

2.豪華游輪一般設(shè)有健身設(shè)施，游客要量力而行，控制健身時間。

3.遇海上有霧或下雨時，甲板較滑，進(jìn)行室外活動應(yīng)格外小心。

乘汽車的注意事項

1.在等候乘坐公共汽車時，要在站臺和指定地點等候車輛，不要站在車道（包括機(jī)動車道、非機(jī)動車道）上候車。

2.排隊候車，按先后順序上車，不要擁擠，擁擠時也容易給扒手可乘之機(jī)。

3.上下車均應(yīng)等車停穩(wěn)以后。因為在車子還沒停穩(wěn)的時候，如果大家突然攔在車前，往往會使駕駛員措手不及，同時因為候車人的爭搶，不巧被人擠倒或把他人擠倒，都可能引發(fā)事故。所以大家一定要記住，先下后上，不要爭搶。

4.乘車時要坐穩(wěn)、扶好，沒有座位時，要雙腳自然分開，側(cè)向站立，手應(yīng)握緊扶手，以免車輛緊急剎車時摔倒受傷。在車輛高速行駛時，有安全帶一定要系好。遇到特別不好的道路，特別是一些事故多發(fā)路段，如下陡坡、急轉(zhuǎn)彎等等，你最好保持清醒，隨時觀察前方和車外的情況。一旦發(fā)生由于車輛機(jī)械故障或是路面原因造成的車輛失去控制，要及時判斷，果斷處理，必要時跳車求生。

5.乘車途中，最好不要睡覺，因為睡覺對于應(yīng)付緊急出現(xiàn)的情況十分不利，事實證明對于交通事故來說，當(dāng)時頭腦清醒的旅客要比昏睡的旅客傷亡要輕。乘車途中，如果出現(xiàn)交通事故，應(yīng)沉著、冷靜、機(jī)智、靈活地果斷處理。首要的是在出事的一瞬間，區(qū)別事故的性質(zhì)，靈活對待，一般的原則是努力固定自己的身體原地不動。如用雙手抓住車內(nèi)某個部位，以防人體隨慣性運動引起外傷。遇到路況不好時，不要驚慌，要聽從司機(jī)或乘務(wù)員的指揮。

6.不要向車窗外亂扔雜物，以免傷及他人；車輛行駛的過程中都不要將身體任何部位伸出窗外，以免被對面來車或路邊樹木等刮傷，更不能中途跳車。在車輛行駛過程中，不要與駕駛員閑談或妨礙駕駛員操作，不要隨意開啟車門、車廂和車內(nèi)的應(yīng)急設(shè)施，不可隨意觸摸車上控制器，如車門鎖等，不要在車廂內(nèi)吸煙，不要在車內(nèi)隨意走動、打鬧。

7.乘車時要時刻注意自己隨身攜帶的現(xiàn)金和物品，嚴(yán)防不法分子偷竊。

8.在汽車還沒有停穩(wěn)時，不要急于從正在行駛的汽車上跳下，以免發(fā)生意外，必須等車停穩(wěn)后再依順序下車。

乘坐飛機(jī)的注意事項

1.旅客購買好或拿到預(yù)定的機(jī)票，請注意查看以下航次、班機(jī)號、日期是否對，如有問題應(yīng)立即去售票處據(jù)情解決。

2.旅客按機(jī)票上指定的日期、班次去售票處乘航空公司交通車，買車票上車或憑機(jī)票（一般費用已算入機(jī)票內(nèi)）上車去機(jī)場，也可自己乘車前往。最好提前一些時間到達(dá)機(jī)場，以便有足夠時間辦理乘坐飛機(jī)前的各種手續(xù)（如檢查證件、安全檢查等）免得時間倉促造成漏機(jī)或誤機(jī)。

3.乘飛機(jī)時盡量輕裝，手提物品盡量要少，能托運的物品，隨機(jī)或分離托運。一般航空公司規(guī)定手提物品不得 超過5公斤，還可攜帶雨傘、大衣、手杖、相機(jī)、半導(dǎo)體、途中看的書報等。隨機(jī)托運行李一般頭等艙30公斤、二等艙20公斤以內(nèi)免費，超過部分付超重費。

4.等機(jī)前，機(jī)票應(yīng)交航空公司檢驗。隨機(jī)托運的行李要過磅，并將重量添到機(jī)票上，航空公司撕下由其乘運段的一聯(lián)后，將機(jī)票與行李卡、登記卡一并交還乘客。乘客憑登記卡上下機(jī)，憑行李卡到目的地機(jī)場領(lǐng)取行李。直接托運的行李，在換班機(jī)時，應(yīng)關(guān)照一下，行李是否轉(zhuǎn)道換乘的班機(jī)上。特別是乘巴航過境卡拉奇者，隨機(jī)托運的行李必須掛牌至終點站。列如去開羅，應(yīng)寫起點北京，中轉(zhuǎn)卡拉奇，終點開羅。抵達(dá)卡拉奇時，可去行李艙查看。終點站為卡拉奇，行李牌掛至卡拉奇，但在抵達(dá)時必須做好海關(guān)檢查準(zhǔn)備，如帶好鑰匙等，以免行李被扣。

5.上下飛機(jī)時要向站在機(jī)艙口的航空小姐簡單打招呼或點頭致意。

6.機(jī)內(nèi)分一等艙和二等艙（經(jīng)濟(jì)艙）。噴氣客機(jī)一等艙在飛機(jī)的前部。螺旋槳客機(jī)一等艙一般在后艙（因噪音小）。無論是否對號入座都不要搶位置，購二等艙票者，不能坐到一等艙。

7.隨身物品可放在頭頂上方的行李架上。有的物品也可以放在座位下面，但注意不要把物品堆放在安全門前或出入通道上。

8.在飛機(jī)上如感悶熱可打開風(fēng)閥，也可解開外衣或?qū)⑼庖旅摰簟５灰撘r衣穿背心。

9.座位頂上和上方有聚光燈和招呼招待員的按鈕，有事可按此鈕呼叫招待員。

10.飛機(jī)起飛和降落時不準(zhǔn)吸煙，不得去廁所，要系好安全帶，座椅要放直。

11.暈機(jī)者可在起飛前半小時服用乘暈寧，一般座椅背兜中備有清潔袋。嘔吐時，吐在袋內(nèi)。

12.長途飛機(jī)，飛機(jī)上備有酒水、茶點、食品、早餐、正餐等，免費供應(yīng)。有的二等艙供應(yīng)的煙酒（包括啤酒），要支付現(xiàn)金。

13.飛機(jī)上備有各種文字的報刊、雜志，供旅客閱讀，但不能帶走。

14.很多大型飛機(jī)在旅途中放電影，但聽音樂則需租用耳機(jī)，也有免費提供耳機(jī)。

15.在飛機(jī)上不要大聲喧嘩，談話聲音不要影響他人。坐臥姿勢也不要妨礙他人。如不小心碰到別的旅客應(yīng)表示歉意。

16.飛機(jī)上的一切用品均不能拿走，如廁所內(nèi)的衛(wèi)生用品，座椅背兜內(nèi)的東西，以及小毛毯、小墊子、塑料杯、刀叉等。

17.飛機(jī)中途著陸加油時，乘客一般可下機(jī)休息。重要小件物品可隨身攜帶。別的物品放在機(jī)上。如發(fā)過境登記卡，有時可憑卡在過境候機(jī)室喝咖啡、汽水（有時也收費）。旅客不得隨意離開過境候機(jī)室，以免誤機(jī)。

18.某些城市的機(jī)場有兜售、叫賣各種用品的小商，其中混有江湖騙子或小偷，需加注意。

19.到達(dá)目的地之前，飛機(jī)通常廣播地面天氣情況，下機(jī)時可參照穿著。特別是去熱帶或寒帶地區(qū)，注意增減衣服。

20.如遇氣候不好，改乘其他機(jī)場，不要慌張，一切由航空公司負(fù)責(zé)。

21.上下飛機(jī)要清點人數(shù)，但不要列隊而行，不要吹哨集合，不要喊口令等。

22.辦完入境手續(xù)既可憑行李卡領(lǐng)取托運的行李。很多國際機(jī)場有行李傳送帶和手推車。旅客自己取行李推出機(jī)場即可。

23.乘飛機(jī)時萬一丟失行李，不要慌張?？烧覚C(jī)場行李管理人員或所乘航班的航空公司協(xié)助尋找。一時找不到，可填寫申報單交航空公司。果真丟失航空公司照章賠償。

24.乘飛機(jī)同乘火車、輪船、汽車時一樣，飛機(jī)上的設(shè)備，旅客不要隨意觸動。如各式各樣的滅火裝置，安全設(shè)施，緊急制動閥、鈕等。有的國家規(guī)定無故按動緊急制動裝置，要判處徒刑。

25.膳宿。在空中飛行時，旅客的膳食由民航按有關(guān)規(guī)定免費供應(yīng)。在地面，費用由旅客自理，在規(guī)定的聯(lián)程站過夜，住宿費自理，因民航原因在航班經(jīng)停站過夜的旅客，由民航免費安排住宿。持有國際客票的旅客在聯(lián)程航班銜接地的膳宿，按中國民航的有關(guān)規(guī)定辦理。

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