近日，青島市民趙女士自帶9斤螃蟹在飯店加工，被收900元加工費一事引發(fā)關注。當?shù)匚飪r局表示，涉事海鮮館未對加工費明碼標價，勒令退還。

今日（8月9日）中午，青島西海岸新區(qū)工委宣傳部通報稱，已對渉事飯店加工費未明碼標價行為立案處理，并責令停業(yè)整頓。

趙女士告訴記者，7月30日，她從市場購買14只螃蟹，約在綠島灣海鮮館宴請友人?！罢?只炒6只，飯店就是用蔥姜炒一下?！苯Y(jié)賬時，她發(fā)現(xiàn)消費單據(jù)顯示，螃蟹（自帶）一欄為9（斤），單價100元，共900元。后來經(jīng)溝通協(xié)商，實際支付500元加工費。

趙女士的同伴孫女士稱，店家并未就加工費用提前告知。

對此，綠島灣海鮮館老板趙先生回應，當時再三跟對方確認，自帶螃蟹每斤按店里價格的50%收取加工費，顧客帶的共9斤。但他也承認事發(fā)時未明碼標價，也未明確告知顧客加工費用。

今日，青島西海岸新區(qū)工委宣傳部通報，針對網(wǎng)民反映“青島一飯店九斤螃蟹被收900加工費”一事，區(qū)物價局和區(qū)市場監(jiān)管局對該飯店加工費不明碼標價行為立案處理，并責令停業(yè)整頓，同時組成聯(lián)合調(diào)查組現(xiàn)場進行全面檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)新的違法行為，立即從嚴從快查處。該區(qū)將進一步加強市場監(jiān)管，并舉一反三，杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生。

記者了解到，海鮮館老板已退還加工費，并向顧客賠禮道歉。

目前飯店已對加工費明碼標價，明確加工費為同類海鮮時價的50%。

餐飲行業(yè)亂收費消費者怎么維權(quán)？

據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，51%的消費者選擇向消費者協(xié)會投訴，18%的消費者選擇向媒體投訴，16%消費者選擇向維權(quán)網(wǎng)站投訴，選擇直接向企業(yè)投訴的消費者僅有8%，還有7%消費者選擇不知道該向誰投訴。消費者協(xié)會是消費者遇到問題時的第一選擇，同時媒體和維權(quán)網(wǎng)站也獲得一部分消費者的支持，僅有不到一成的消費者選擇向企業(yè)投訴。

事實上，一旦自己的權(quán)益受到侵害時，要弄清權(quán)利責任，與商家據(jù)理力爭；樹立權(quán)利意識，保留有效憑證，做到有據(jù)可查；假如通過協(xié)商方式解決不了的，可以向消費者權(quán)益保障機構(gòu)、工商管理部門、公安部門、稅收機關等部門進行投訴，還可以通過仲裁或訴訟途徑解決，用法律手段維護自身權(quán)益。

一、 條件允許時可視頻保存證據(jù)

消費者就餐時，如遇到不合理的收費項目，如有條件，可自行拍攝現(xiàn)場視頻，用來日后的合法維權(quán)。

二、 保存結(jié)賬小票及單據(jù)

在結(jié)賬時，商家會出具賬單，來標明消費者的消費項目和消費金額，而作為合法維權(quán)的最直接的重要證據(jù)，顧客應當妥善保存。

三、 網(wǎng)絡訂餐

應提前詢問由于網(wǎng)絡消費提前支付的特性，消費者在選擇時，首先應仔細了解，遇到有疑問或不合理的地方，可與商家提前聯(lián)系，進而避免帶來不必要的麻煩。

佰佰安全網(wǎng)提醒：消費者要理性消費，避免上當受騙，一旦遇到類似情況，要及時舉報，用法律途徑維護好自身合法權(quán)益。 下面請看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來的安全科普知識，希望對您的生活有所幫助。