今早，大量網(wǎng)友在微博吐槽，摩拜單車出現(xiàn)服務(wù)器癱瘓情況。對此，摩拜相關(guān)工作人員表示：“因網(wǎng)絡(luò)問題，摩拜APP部分功能出現(xiàn)短時故障。我們正在緊急排查修復(fù)中?！苯裉炷闵习噙t到了嗎？

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圖片來源：微博

記者打開摩拜APP測試，接連掃碼三輛摩拜單車，均未成功，APP頁面顯示“網(wǎng)絡(luò)連接超時，請重新嘗試”。多次嘗試撥打摩拜單車APP中的客服熱線，無法接通，語音顯示“坐席全忙，請使用在線客服”。

圖片來源：摩拜APP截圖

據(jù)報道，類似的情況在今年1月和去年的8月份也有出現(xiàn)。今年1月18日早間，很多曾網(wǎng)友反映，摩拜出現(xiàn)故障，掃碼后不能解鎖，押金還被清零了。摩拜相關(guān)工作人員表示：因網(wǎng)絡(luò)問題，摩拜APP部分功能和信息的顯示出現(xiàn)短時故障，經(jīng)緊急排查修復(fù)，摩拜單車服務(wù)已陸續(xù)恢復(fù)正常，抱歉給大家出行造成不便。

使用共享單車注意什么？

提醒1辨識車輛鎖碼，保障掃碼安全

注意個人信息保護(hù)。目前市場上部分共享單車二維碼遭到不法分子惡意破壞，甚至出現(xiàn)了以“吸費”為目的的非法二維碼信息，如提示“完善身份認(rèn)證”“二維碼格式有誤”“系統(tǒng)升級”或“請暫時使用微信、支付寶支付”等信息。建議消費者在掃描共享單車二維碼前，做好必要的辨認(rèn)并確定掃碼信息無誤后使用，以保護(hù)個人信息及賬戶資金安全。

提醒2詳查車輛狀況確保使用安全

消費者在使用共享單車前，應(yīng)對單車剎車、輪胎、車把、座椅、踏板、車鈴及車架等主要部件進(jìn)行必要的檢查，確保單車狀況良好、安全的前提下再上路騎行。保障投放市場單車的安全使用率，對存在安全隱患和使用障礙的共享單車，及時采取替換、維修、保養(yǎng)等有效措施，切實保障消費者的使用安全。

提醒3據(jù)實支付費用、掌握退費途徑

共享單車使用者應(yīng)按照非機動車通行規(guī)則騎行，遵守道路交通法規(guī)，不負(fù)重載人、不隨意逆行，自覺接受交通執(zhí)法人員的指揮、疏導(dǎo)，做安全騎行的倡導(dǎo)者。

佰佰安全網(wǎng)建議:企業(yè)有義務(wù)提供便捷有效的客服聯(lián)系方式，幫助消費者及時、有效地解決問題，部分共享單車企業(yè)提供的聯(lián)系方式不能聯(lián)系到客服，無疑將降低用戶的體驗感受。