隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平大幅提高，對旅客列車服務(wù)提出了更高的要求。那么，火車晚點(diǎn)要去哪投訴呢？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

火車晚點(diǎn)的投訴方法：

火車晚點(diǎn)消費(fèi)者可以撥打１２３０６鐵道部服務(wù)熱線投訴，也可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴。如果火車因一些特殊原因不能正常運(yùn)行時，除應(yīng)當(dāng)按照《合同法》二百九十九條規(guī)定“承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照客票載明的時間和班次運(yùn)輸旅客。承運(yùn)人遲延運(yùn)輸?shù)?，?yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求安排改承其他班次或者退票”外，還要依照《合同法》第三百條規(guī)定“承運(yùn)人擅自變更運(yùn)輸工具而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求退票或者減收票款；提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)的，不應(yīng)當(dāng)加收票款”的規(guī)定執(zhí)行。

對于火車晚點(diǎn)應(yīng)該采取一些可行性的措施進(jìn)行彌補(bǔ)：

1、列車晚點(diǎn)，提前并且及時對乘客進(jìn)行說明晚點(diǎn)的原因，晚點(diǎn)多久，方便乘客進(jìn)行改簽或者其他方式。

2、對于情況緊急的乘客是不是可以另辟一個通道，給乘客進(jìn)行改簽，妥善安排乘客。并且對于原定普通座位的乘客，由于緊急情況不得已改簽臥鋪，高鐵，動車等給予一定的優(yōu)惠。

3、其他未改簽晚點(diǎn)的乘客，在等候期間，免費(fèi)發(fā)放一些水和面包等進(jìn)行補(bǔ)償。

4、是否可以考慮在火車站候車大廳安裝大型的電子屏幕。播放一些精彩有意義或者輕松搞笑的視頻，不論是否晚點(diǎn)，乘客在等候期間也不會感到枯燥無聊。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰