商場(chǎng)的安全設(shè)施不到位或者雨天地面濕滑、電梯故障等，都很容易導(dǎo)致顧客摔倒。一旦出現(xiàn)嚴(yán)重的受損情況，不但會(huì)給顧客的身體健康造成嚴(yán)重威脅，商場(chǎng)還會(huì)因此承擔(dān)賠償責(zé)任。如何預(yù)防在商場(chǎng)超市摔倒?大家可以跟隨佰佰安全網(wǎng)小編了解更多詳情。

顧客在商場(chǎng)購物，商場(chǎng)應(yīng)該提供安全的服務(wù)，如“小心地滑”“易碎勿碰”等，避免消費(fèi)者誤會(huì)。商家應(yīng)對(duì)顧客受傷負(fù)責(zé)。關(guān)鍵在于商場(chǎng)是否盡到了安全保障義務(wù)，如果未盡到，需要承擔(dān)與之未盡到義務(wù)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如果盡到了安全保障義務(wù)，就不需要賠償。

在不存在第三人侵權(quán)的情況下，法律對(duì)商場(chǎng)設(shè)定了相對(duì)嚴(yán)苛的安全保障義務(wù)，即使不存在過錯(cuò)，基于商場(chǎng)與顧客所處地位和利益的考量，商場(chǎng)也很可能承擔(dān)公平責(zé)任;在第三人侵權(quán)的情況下，商場(chǎng)同樣要盡到相應(yīng)的安全保障義務(wù)，如事后的及時(shí)救濟(jì)，比如報(bào)警、送醫(yī)、勸架等，否則需承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

因此，為了避免顧客的意外傷害事故以及由此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)和商譽(yù)損失，商場(chǎng)在經(jīng)營過程中應(yīng)更加注重細(xì)節(jié),落實(shí)法律設(shè)定的安全保障義務(wù)，盡量多采取一些人性化的服務(wù)和措施，如及時(shí)清理地面污漬，放置防滑墊，人員較多或?qū)π袆?dòng)不便的顧客稍加注意或引導(dǎo)，設(shè)置安全警示標(biāo)語等;在第三人侵權(quán)或顧客受傷的情況下，建立快速完善安保和送醫(yī)機(jī)制。

溫馨提醒：

外出購物一定要多注意安全，尤其是在乘坐商場(chǎng)扶梯的時(shí)候，更要預(yù)防摔倒。顧客摔傷后該怎么處理?只要多掌握一些商場(chǎng)安全小知識(shí)，相信這個(gè)問題會(huì)得到非常圓滿的解決。

責(zé)任編輯:何顯搶