周末的時候，不少家長會帶著孩子逛商場買東西，但是近幾年兒童商場安全事件讓不少家長心生惶恐，因在帶孩子去商場的時候，我們一定要對帶孩子逛商場要注意哪些安全隱患加以了解。那么孩子在商場摔倒如何索賠呢？下面佰佰安全網(wǎng)就帶大家來了解一下這一商場安全小知識。

商場對消費者負有安全保障義務(wù)。如果孩子因自身頑皮而摔倒，商場不負責(zé)任；如果因商場未盡到安全保障義務(wù)，例如地上濕滑等而造成孩子摔倒，商場應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，孩子的監(jiān)護人有權(quán)向商場提出索賠。

我國《消費者權(quán)益保護法》第18條第2款規(guī)定，“賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。”如果商場未盡到安全保障義務(wù)，致使顧客在商場滑倒，造成顧客人身損害的，應(yīng)當(dāng)按照《消費者權(quán)益保護法》第48條的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任，根據(jù)該條規(guī)定，“經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任?！?

顧客來商場觀光購物時，由于多種原因往往會造成摔傷事故，一般由他人、顧客自身、商場設(shè)施，商場地面水跡原因而造成，一旦發(fā)生顧客摔傷或摔倒。營業(yè)員第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。商場組織人員查清發(fā)生原因，顧客傷情(視傷情送醫(yī)院救治);對現(xiàn)場拍照留存;二是物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險公司(第三者責(zé)任險)進行賠付;三是對設(shè)施上存在的隱患進行整改或完善，以確保來店購物顧客的人身安全。

以上就是佰佰安全網(wǎng)為大家介紹的孩子在商場摔倒如何索賠。商場存在各種安全隱患，爸爸媽媽們帶孩子去商場一定要注意看好自己的孩子，避免安全事故的發(fā)生。

責(zé)任編輯:何顯搶