近日，沈陽消費(fèi)者劉女士在超市購買的士力架中吃出多條白色蟲子，現(xiàn)在心理和身體均難以接受，希望廠家能給出說法。佰佰提醒，遇到這種情況可以先了解一些相關(guān)的維權(quán)生活常識(shí)，并向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)投訴要求10倍賠償。

士力架吃出蟲子，太惡心

劉女士告訴記者，她老公是一位教師，在21日早上沒來得及吃早飯，便一家超市購買了幾個(gè)士力架充饑。但是，在咬一口后，周邊同學(xué)們說：“這個(gè)士力架里面有蟲子，好像還在動(dòng)?”他以為大家在開玩笑，可是當(dāng)他看到剛從嘴邊拿走的士力架確實(shí)有蟲子在爬時(shí)，才相信大家說的是真的。

劉女士告訴記者，當(dāng)他老公看到這一幕時(shí)驚呆了，因?yàn)樗緵]想過士力架里面會(huì)有活的蟲子，而且還有七八條之多。劉女士說，當(dāng)日中午她到超市討說法。超市主動(dòng)幫忙聯(lián)系了士力架的銷售人員。銷售人員表示，劉女士只有撥打士力架標(biāo)注的400客服電話進(jìn)行投訴，他們才能得到總部的指示，并按照總部要求進(jìn)行處理，對(duì)此，廠家回應(yīng)稱需要專業(yè)檢測后才能給劉女士進(jìn)行答復(fù)。

依據(jù)法律 消費(fèi)者可要求“退一賠十”

按照《食品安全法》第九十六條規(guī)定：“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。”

問題食品維權(quán)途徑有五種：

一、消費(fèi)者直接與經(jīng)營者、廠家協(xié)商和解; 二、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; 三、通過撥打投訴電話或書面形式直接向有關(guān)行政部門申訴，請(qǐng)求解決糾紛，處理經(jīng)營者的違法行為; 四、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; 五、向人民法院提起訴訟。

佰佰提醒，遇到食品中吃出蟲子或異物時(shí)，消費(fèi)者一定要保留好相關(guān)證據(jù)并積極維權(quán)，這樣才能給食品生產(chǎn)經(jīng)營者以監(jiān)督，避免類似問題食品再進(jìn)入市場。更多食品中吃出蟲子維權(quán)安全常識(shí)盡在本安全網(wǎng)站。

責(zé)任編輯:胡玲玲