外出旅游可能會(huì)遇到這樣或那樣的煩心事，比如乘坐旅行社公交引起的糾紛讓人心里很不爽，遇到這樣的事情消費(fèi)者應(yīng)該投訴，那么公共交通導(dǎo)致旅游糾紛旅行社怎樣解決呢?接下來請(qǐng)大家跟隨小編的腳步來佰佰安全網(wǎng)尋找答案吧。

公共交通導(dǎo)致旅游糾紛旅行社怎樣解決?小編總結(jié)如下;

關(guān)于公共交通導(dǎo)致旅游糾紛的問題，根據(jù)不同情況提出了不同的歸責(zé)原則，區(qū)分了是基于旅行社與旅游者之間的違約糾紛，還是基于公共交通經(jīng)營者和旅游者之間的侵權(quán)糾紛。

根據(jù)《旅游法》第七十一條第二款中規(guī)定的，“由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠”，僅針對(duì)公共交通經(jīng)營者給旅游者造成人身損害、財(cái)產(chǎn)損失等侵權(quán)責(zé)任的情形，并不能理解為旅行社對(duì)旅游者違約責(zé)任的免責(zé)。

如果是公共交通導(dǎo)致的侵權(quán)責(zé)任，無論是《侵權(quán)責(zé)任法》、還是《旅游法》，均有明確界定，即由造成侵權(quán)責(zé)任的公共交通經(jīng)營者承擔(dān)責(zé)任，旅行社僅是協(xié)助旅游者追償。

按照《規(guī)定》，旅行社退還了未實(shí)際發(fā)生費(fèi)用外后，是不用承擔(dān)額外責(zé)任的。即由于航班延誤導(dǎo)致的餐飲住宿未享用、景區(qū)景點(diǎn)未游覽，只要相應(yīng)費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生，旅行社就不用向旅游者退還。暗含的意思即這部分損失要由旅游者自行承擔(dān)。

溫馨提示：小編建議大家在外出旅游時(shí)一定要選擇與有資質(zhì)的旅行社簽訂規(guī)范的書面合同，并仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，對(duì)不理解的條款要求旅行社解釋清楚，避免個(gè)別旅行社利用文字游戲打擦邊球，誤導(dǎo)游客。

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責(zé)任編輯:何顯搶