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    如何避免遭遇的旅游消費(fèi)陷阱

    2018-10-23 17:47:58 來源: 佰佰安全網(wǎng) 2234人閱讀
    導(dǎo)語:

    現(xiàn)在這社會(huì)上陷阱有很多,所以我們應(yīng)該多加注意這方面下面我們就了解一下如何避免遭遇的旅游消費(fèi)陷阱。

    如何避免遭遇的旅游消費(fèi)陷阱

    現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)上陷阱有很多,所以我們應(yīng)該多加注意這方面和多加了解這方面知識(shí)才能避免上當(dāng)受騙。那么下面我們大家就一起來了解一下如何避免遭遇的旅游消費(fèi)陷阱。

    第一,價(jià)格問題。 俗話說“貨比三家”。在日常的消費(fèi)中,比如餐飲或日用百貨是非常容易貨比三家的。而旅游消費(fèi)的特殊性在于它的生產(chǎn)與銷售,生產(chǎn)與消費(fèi)的過程具有同一性,不可提前預(yù)測,不可提前生產(chǎn)。那么,游客用買日用百貨的經(jīng)驗(yàn),在預(yù)定旅行社的時(shí)候“貨比三家”就很難真正行得通。旅游產(chǎn)品的特殊性決定了進(jìn)行比較的難度,那該怎樣比較呢? 消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品的時(shí)候,不能單純地比較價(jià)格,旅游產(chǎn)品的特殊性使得其很難精確的量化。現(xiàn)如今流行的網(wǎng)購,我們甚至可以先到實(shí)體店去看看聽服務(wù)員介紹產(chǎn)品的品牌、型號(hào),然后才到網(wǎng)上訂購,哪家便宜就買哪家的,實(shí)際質(zhì)量是一樣的。因此在選擇旅游產(chǎn)品的時(shí)候也決不能單純地靠價(jià)格來判斷,而要看其約定的內(nèi)容,包括旅游的各個(gè)方面,食、住、行、游、購、娛,甚至具體到航班的時(shí)間,酒店的星級、位置,最重要的是要對購物和自費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行事先約定。

    第二,選擇線路。 消費(fèi)者很多都有逆反心理,覺得旅行社推薦的不靠譜,這和大家的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。比如電子產(chǎn)品,在中關(guān)村各個(gè)電子市場門口推薦的和專賣店推薦的就肯定不同,一般說來,專賣店有品牌形象,而且他和廠家利潤的捆綁是很緊的,他們的推薦就比較靠譜。旅行社良莠不齊,有的小旅行社的推薦可能就包含著很多陷阱。對于游客來講,就不要存有逆反心理。有質(zhì)疑的心態(tài)是很好的,是一種成熟、理性的態(tài)度,不能輕信,要有清醒的頭腦,但要相信品牌旅行社的推薦,是比較靠譜的,他們一般不會(huì)做一錘子買賣。

    第三,合同簽訂。 隨著旅游的興起,國家旅游局和各地旅游部門在保護(hù)旅游者利益上也下了很大的功夫。比如旅游合同的范本,是政府站在中立的角度上制定出來的,既要考慮行業(yè)更要兼顧消費(fèi)者的利益。如果旅行社沒有合同范本,而是自己弄一個(gè),那么陷阱就比較多。所以,游客在簽合同的時(shí)候一定要看合同是不是以合同范本為基礎(chǔ)制定的合同。甚至消費(fèi)者也可以自己在網(wǎng)上下載一個(gè)范本去跟旅行社談,可以根據(jù)自己的情況很要求,與旅行社做一些特殊的約定,附加一些條款。 如果合同中有旅游附加費(fèi),就要引起注意了。也可以倒過來推論--只要有附加費(fèi),基本上就可以肯定是零負(fù)團(tuán)費(fèi)操作。零付團(tuán)費(fèi)模式操作的團(tuán)隊(duì),才是有附加費(fèi)的。一個(gè)正常的旅游團(tuán)隊(duì)是不應(yīng)該有的,針對各類游客的售價(jià)必然是一樣的,因?yàn)槁眯猩绨殉杀竞褪找嫒际撬愫昧?,在成本基礎(chǔ)上加上利潤,沒有道理再收附加費(fèi)。每個(gè)游客的交通、住宿、吃飯、門票的成本都是一樣的,然后再加上合理的利潤,就成為旅行社的報(bào)價(jià),也就是賣價(jià),那么,旅行社為什么還要區(qū)別對待游客呢? 理論上講,零付團(tuán)費(fèi)是可以成立的,也是商業(yè)模式的一種,只不過這種操作模式被中國旅游業(yè)給異化了。異化而且是推到一種極致之后,應(yīng)用于大眾旅游之后就必然。實(shí)際上,零負(fù)團(tuán)費(fèi)操作模式,對于中國旅游業(yè)來說是透支行為,是對消費(fèi)能力的透支,把一些本來不具備旅游消費(fèi)能力的人,用低價(jià)去吸引上路。因?yàn)橹袊擞幸粋€(gè)習(xí)慣叫做“窮家富路”,游客出門的時(shí)候一定是帶著錢,而且?guī)У氖乾F(xiàn)金,只要你現(xiàn)金裝在兜里了,作為導(dǎo)游來講,他就有本事給你掏出來,只要掏出來就掙錢了。本質(zhì)上這又是賭博行為,賭博的話,算的就是一個(gè)概率,旅行社把概率研究了以后就會(huì)發(fā)現(xiàn),他們收取附加費(fèi)的那部分游客就是屬于購物的概率非常低的人。比如,老人的消費(fèi)能力比較差,也比較理性,旅行社因此要收取老人參團(tuán)的附加費(fèi)用,這是經(jīng)驗(yàn)累積的結(jié)果。

    第二種是夫妻,一方面夫妻之間是可以制約的,你沖動(dòng)了,我就不讓你沖動(dòng),或者你愛去買我就管著錢,有了會(huì)計(jì)和出納要腐敗就難一點(diǎn),會(huì)計(jì)兼出納那就很容易腐敗

    。第三種是小孩,小孩根本就沒有購買力,這就是本質(zhì),所以要收附加費(fèi)。 合同的另一方面是關(guān)于購物的約定。首先要給游客知情權(quán),在自愿的前提下,對購物進(jìn)行書面的約定。有些人喜歡購物,如果在旅行過程中不安排購物,他反而會(huì)投訴,這部分人有購買的欲望,也有購買的能力,只要旅行社帶他去的不是假冒偽劣的商店,買的不是假冒偽劣的商品,其結(jié)果是皆大歡喜的。游客的旅行費(fèi)用很低,通過他們的購物旅行社賺到了錢,商店也賺到了錢。 在簽合同的時(shí)候游客也可以提要求,例如某人約了16個(gè)朋友去旅行,16個(gè)人參團(tuán)可以省一個(gè)人的錢。他還可以根據(jù)旅行社的某一款產(chǎn)品要求為其做出修訂,然后加點(diǎn)錢,或者補(bǔ)點(diǎn)差價(jià),這是很正常的。

    第四,中途被甩。 在國外旅行出現(xiàn)問題的時(shí)候,很多游客不理性,給領(lǐng)隊(duì)施加很大壓力,導(dǎo)致雙方的溝通出現(xiàn)很大障礙。甩團(tuán)一般是因?yàn)榻M團(tuán)社和地接社出了利益上的沖突,進(jìn)而發(fā)展成甩團(tuán)。 游客為什么要選擇有品牌有實(shí)力的旅行社呢?因?yàn)樗麄儗?shí)行的是先行賠付的原則,游客的權(quán)益能都得到保障。有品牌有實(shí)力的旅行社肯定很注意自己的形象,即使他跟地接社產(chǎn)生矛盾,導(dǎo)致地接社做出甩團(tuán)這種非常規(guī)的行為,此時(shí)組團(tuán)社也會(huì)第一時(shí)間承擔(dān)起責(zé)任來。對于組團(tuán)社和地接社來講,都應(yīng)該顧全大局,不應(yīng)該把企業(yè)之間的利益沖突凌駕于游客的利益之上。在發(fā)生這種非常規(guī)行為的時(shí)候,領(lǐng)隊(duì)的作用非常重大,游客應(yīng)該信任領(lǐng)隊(duì)。游客也好,旅行社也好,要最大限度的減少損失,不能人為地?cái)U(kuò)大損失。 旅游者出去旅游的首要目的是尋找一種美好的體驗(yàn)和感受,而不是去尋找別扭。但是在旅行途中肯定會(huì)有很多的變化,這些變化有人為的,有不可抗的,遇到旅途發(fā)生變化的情況時(shí),旅游者的心態(tài)非常重要,人不可以改變天氣,但可以改變心情,發(fā)生這種情況時(shí)盡可能配合,尋求幫助,游客也可以自力更生做一些有意義的事情,當(dāng)然也不能忍氣吞聲,讓他們胡作非為。發(fā)生甩團(tuán)這種情況后不能人為的去擴(kuò)大損失,擴(kuò)大的損失最后是要由游客來承擔(dān)的,不要認(rèn)為旅行社錯(cuò)在先,就可以任意妄為。這個(gè)時(shí)候你把心情改變了,甚至有的時(shí)候這種遭遇在很多年后回憶起來是很獨(dú)特的,但是不是說你就得原諒,在調(diào)整心情的前提下,耐心的,細(xì)致的,甚至刻薄的去收集證據(jù),回來跟他算賬。現(xiàn)在是手機(jī)時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,取證非常容易的,游客的手機(jī)可以錄像可以錄音可以拍照,對事故的過程都可以作為一個(gè)證據(jù),可以微笑著把這些錄下來,回來之后可能就會(huì)免費(fèi)玩一趟。這么做就是讓旅行社沒有僥幸心理。

    第五,意外保險(xiǎn)。 建議幾十塊錢的保險(xiǎn)費(fèi)千萬不要省,保險(xiǎn)不能保證游客的安全,但卻是以防萬一的手段,對不太可能發(fā)生的事情我們都存在僥幸心理,但本著對自己和家庭負(fù)責(zé)的態(tài)度,保險(xiǎn)費(fèi)游客還是不要省。

    第六,刷卡消費(fèi)。 現(xiàn)在,中國的銀聯(lián)在全球都可以刷,VISA卡的使用也很普遍,出門盡量少帶現(xiàn)金。去年在歐洲,一個(gè)旅游車被撬了,結(jié)果現(xiàn)金損失是一百多萬,世界都為之震驚,這種教訓(xùn)應(yīng)該吸取。

    第七,自助體驗(yàn)。 自助游也包括自駕游,這種旅游根據(jù)游客自己的時(shí)間和消費(fèi)能力,需要提前搜集要去的目的地和沿途的主要景點(diǎn)的信息,包括官方咨詢,參考網(wǎng)友的意見,以及攻略等,另外需要自駕游的旅游者需要增加一些地理的常識(shí),尤其是,同時(shí)也需要對車況進(jìn)行檢查。另外通過專業(yè)機(jī)構(gòu)去訂機(jī)票、門票可以降低出行成本。

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    責(zé)任編輯:何顯搶

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